2010年初级经济师工商管理预习辅导工商企业组织结构(10)
非正式沟通网络
1.非正式沟通渠道及其特征
非正式沟通渠道是指以社会关系为基础,与企业内部明文规章制度没有关系的沟通渠道。
非正式沟通渠道具有五个基本特征:
(1)非正式沟通渠道信息不完整,无规律可循,不能作为决策依据
(2)非正式沟通渠道感情色彩浓重,易被有不同动机和目的的人利用
(3)非正式沟通渠道建立与个性相似性有关,趣味相投的,更容易沟通,关系更紧密,凝聚力更强。
(4)非正式沟通渠道信息传播速度快,如果信息与本人或亲朋好友有关,速度会更快
(5)非正式沟通渠道是正式沟通渠道状态的晴雨表。正式沟通渠道不通畅时,非正式沟通渠道就活跃。
非正式沟通渠道的沟通形式是小道传播,一般是口头形式。
2.非正式沟通网络的基本形式
由非正式沟通模式所形成的网络主要有四种形式:
(1)单串型---个人之间相互转告,依次传播,效率不高。
(2)饶舌型---由某个人告诉大家,再辐射开来进行传播。这个人是非正式渠道的关键人物,其主动把信息传播给其他人。
(3)集合型---先由一个人能传播给几个特定的人,再由他们传递给其他人。这种形式效率。
(4)随机型---信息在个人之间随机传递,传播环节和范围具有随意性。
例题:()沟通形式有效率
A.单串型
B.饶舌型
C.集合型
D.随机型
答案:C
责编:xuxiaomin评论
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