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2011年初级经济师考试工商管理第五章预习(4)

2011年1月5日来源:环球网校网校课程 在线题库评论
导读:导读:为帮助考生更好的预习2011年经济师考试,考试大特提供2011年初级经济师考试工商管理预习辅导,方便考生复习备考。

  四、组织结构

  1.三层次:(1)领导层---以执行领导、倡导者(2)骨干层----黑带大师、黑带

  (3)具体执行层----绿带、白带

  2.质量管理委员会-----企业高级管理层,主要部门领导,总裁,销售、财务、人事副总裁。统筹方向和目标,调动和资源,指导方针性问题,监督实施计划进程,处理重大问题。

  3.质量领导-----副总裁,直接面对领导,专职质量工作,是质委会召集人和成员,管理黑带大师和黑带、绿带工作。

  4.倡导者----高管人员,行政总裁、总经理、副总经理、大多为兼职,决定“该做什么”,调动资源,确认和支持管理全面推行,检查进展,确保按时按质完成任务,管理黑带大师和黑带。

  5.黑带大师----全职,是中流砥柱。决定“如何做”,负责操作管理,培训黑带和绿带,组织和协调项目实施,收集整理报考。

  6.黑带----全职,是中坚力量。专项执行领导,肩负培训绿带的任务。

  7.绿带----兼职,底线收益项目负责人。

  例题:()是领导层

  A执行领导、倡导者B黑带大师C黑带D绿带E白带

  答案:A

  例题:()是中流砥柱

  A执行领导、倡导者B黑带大师C黑带D绿带E白带

  答案:B

  五、实施程序

  步骤:

  1.可行性研究

  2.成立专门委员会

  3.培训

  4.流程实绩评估

  5.确定改进目标,并坚持得到改进结果

  6.持续改进

  DMAIC模型:

  1.确定改建目标

  2.测量现有体系

  3.分析体系差距

  4.改进现有体系

  5.监控新体制运行

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