2011年初级经济师考试人力资源复习资料:态度与行为
一、态度的概念与成分
(一) 概念
态度是社会心理学中定义多的一个概念,不同学者有不同的定义,其中有代表性的概念有以下三种:
1.阿尔波特:
(1)态度含义:是一种心理神经的准备状态,它通过经验组织起来,影响着个人对情境的反应。
(2)特征:受行为主义影响,他的定义强调经验在态度形成中的作用。
2.克里赫
(1)态度含义:认为态度是个体对自己所生活世界中某些现象的动机过程、情感过程、知觉过程的持久组合。
(2)特征:他的定义忽略了过去的经验,强调现在的主观经验,把人当成会思考并主动将事物加以建构的个体,反映了认知学派的理论主张。
3.弗里德曼
(1)态度含义:认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的,由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向
(2)特征:他的定义强调了态度的组成及特性,是目前被大家公认的较好的定义。
(二)根据弗里德曼的理论,态度包含三个组成成分:X2 (2007年单选)
1.认知成分
(1)含义:它是指人们对外界对象的心理印象,包括有关的事实、知识和信念。
(2)地位:认知成分是态度其余组成部分的基础。
2.情感成分
(1)含义:它是指人们对态度对象肯定或否定的评价以及由此引发的情绪情感。
(2)地位:它是态度的核心与关键,情感既影响认知成分,也影响行为倾向成分。
3.行为倾向成分:
(1)含义:它是指人们对态度对象所预备采取的反应,具有准备性质。
(2)作用:它会影响到人们将来对态度对象的反应,但它不等于外显行为。
二、态度的形成
关于态度的形成主要有三种理论:
1.学习理论认为:人的态度和其它行为习惯一样,都是通过联结、强化、模仿等机制后天习得的。
2.诱因理论认为:态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程,一个人采取的态度受他对于收益多少的判断而决定。
3.认知一致性理论认为:人们都有一种强烈的愿望,希望自己的认知结构具有一致性并赋予意义。因此普遍倾向于采取符合他们总体认知结构的态度。
三、态度与行为的关系
(一)态度与行为之间关系:并非一对一,态度只是一种行为倾向,它并不等于行为。
(二)通过态度预测行为应该注意的因素
1.态度的特殊性水平:态度的特殊性越高,其预测行为越准确。
2.时间因素:一般说来,在态度测量与行为发生之间的时间间隔越长,不可知事件改变态度与行为关系可能性越大。
3.自我意识:
(1)内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准,因此用他的态度预测行为有较高的效度;
(2)公众自我意识高的人比较关注外在的行为标准,所以难以用他们的态度对其行为加以预测。
4.态度强度:与弱的态度相比,强烈的态度对行为的决定作用更大。
增强态度的途径有2点:
(1)对态度对象要求更多的信息
(2)让某个人参与到态度对象中来
5.态度的可接近性:
(1)态度的可接近性:指态度被意识到的程度,越容易被意识到的态度,可接近性就越大。(2)一般说来,来自直接经验的态度对行为的影响大。
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