二、 市场交易行为监督管理
市场交易行为的监督管理的主要内容，包括合同监督管理、其他重要的交易行为和交易场所的监督管理。
（一） 合同监督管理
1． 实施合同示范文本
（1） 合同示范文本的概念与特征
合同示范文本，是由工商行政管理部门制定或工商行政管理部门与其他有关部门联合制定，有主要条款和式样的规范性、指导性合同文本格式。
主要特征有三点。
（2） 制定和发布合同示范文本的分工和程序
2． 合同争议行政调解
合同争议行政调解是指行政机关依法劝导合同争议的双方当事人和解以解决争议的一种方式。
合同争议行政调解的范围与调解原则。
例题：合同争议行政调解的原则包括（ ）。（05年真题）
A.自愿原则、公平原则、公正原则 B.自愿原则、公平合理原则、不公开原则
C.自愿原则、公开原则、合法原则 D.自愿原则、合法原则、公正原则
答案：B
3． 查处利用合同进行的违法行为
（1） 利用合同进行的违法行为的概念与特征
概念、特征。
（2） 利用合同进行的违法行为的主要表现。
六个方面。
（二） 抵押物登记制度
1． 抵押的概念
抵押是指抵押人不转移对抵押物占有、使用而将抵押物作为债权的担保，债务人不能按期偿还债务时，抵押权人（债权人）以抵押物的价款优先受偿。
2． 抵押物登记制度
例题：企业（ ）作为抵押物时，应当到工商行政管理部门办理抵押物登记。（05年真题）
A.房产 B.机器设备
C.土地使用权 D.车辆
E.库存产品
答案：BE
3． 抵押物登记管理机关
（三） 商品市场监督管理
1． 集贸市场监督管理
（1） 集贸市场的概念
（2） 集贸市场监督管理要点
第一， 集贸市场监督管理的法律依据
第二， 工商行政管理机关的职责
2． 商品展销会监督管理
（1） 商品展销会的概念
（2） 商品展销会举办者的资格
（3） 举办单位的职责
（4） 参展者的资格和责任
3． 租赁柜台经营活动监督管理
（1） 租赁柜台经营活动的概念
（2） 租赁柜台经营活动的条件和程序
（3） 租赁双方的行为规范
4． 重要商品市场监督管理
三、 竞争行为监督管理
（一） 竞争行为监督管理概述
1． 法律关于不正当竞争行为概念的规定
2． 不正当竞争行为概念中的“经营者”
（二） 不正当竞争行为的种类
1． 仿冒行为
（1） 假冒他人的注册商标行为
（2） 假冒知名商品特有的名称、包装、装潢。
（3） 擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人商品
（4） 在商品上对商品质量作引人误解的虚假表示
2． 商业贿赂行为
3． 虚假宣传行为
4． 侵犯商业秘密行为。商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。
5． 商业诋毁行为
6． 不正当有奖销售行为
（1） 欺骗性有奖销售
（2） 利用有奖销售手段推销质次价高的商品
（3） 最高奖金超过五千元的抽奖式有奖销售行为
7． 公用企业等限制竞争行为
8． 行政垄断行为
例题：不正当竞争的行政垄断行为的主要形式是（ ）。（05年真题）
A.部门垄断和地方保护 B.横向限制协议
C.串通招标投标行为 D.本地市场的低价倾销行为
答案：A
9． 低价倾销行为。有四种以低于成本价格销售商品的行为不属于不正当竞争。
10． 搭售行为
11． 串通招标投标行为
四、 消费者权益保护
（一） 消费者权利和经营者义务
1． 消费者的观念
消费者是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的公民个人和单位。
2． 消费者的权利
（1） 安全权
（2） 知情权
（3） 选择权
（4） 公平交易权
（5） 求偿权
（6） 结社权
（7） 获得知识权
（8） 受尊重权
（9） 监督权
3． 经营者的义务
所谓经营者，是指向消费者有偿提供其生产、销售的商品或者提供服务的法人、其他经济组织和个人。
经营者的义务主要包括十个方面的内容。
（二） 消费者权益争议
1． 消费权益争议的概念
消费者权益争议，是指在消费领域中，消费者与经营者之间因权利义务关系而产生的纠纷。
2． 消费者的求偿主体的确定
消费者求偿主体即消费者要求赔偿其损失的责任者。
3． 消费者权益争议的解决途径
（1） 与经营者协商解决
（2） 请求消费者协会调解
（3） 向有关行政部门申诉
（4） 提请仲裁机构仲裁
（5） 向人民法院提起诉讼
