交通运输专业（铁路）(初级)

  （七）运输市场调查 

1、运输市场调查的概念

  运输市场调查是指以运输市场为对象，采用科学的方法，系统地收集和整理有关运输市场营销的信息和资料，为市场预测和企业营销决策提供依据的一系列活动。
2、运输市场调查的内容

  运输市场所要了解的信息，主要是客流、货流的流量、流向、运距和结构的情况，也就是社会对运输需求的情况及竞争对手情况。根据解决的问题和研究的目的的不同可以分为： 

1）运输市场需求调查：主要了解社会对运输业在客运和货运方面的情况，包括近期需求和远期需求，近期需求主要了解近期内客流和货流的基本情况，包括直接影响客、货流变化的各因素的动态；运输市场的远期需求，是国民经济发展对运输提出的新要求，主要目的是预测远期客、货流的规模和结构，为运输业的发展规模和速度提供依据，为确定运输业的经营方向和经济决策提供依据。 

2）运输企业调查：要了解同一运输市场中其他运输企业的情况。 
3）企业自身经营状况反馈调查：为了更深入地了解社会对运输需求中的满意程度、具体要求以及建议和批评，以利改进工作，吸引更多顾客，需要对企业经营状况进行反馈调查。
3、运输市场调查的原则 
1）准确性原则：要求所搜集的资料必须具有准确性和可靠性。这就要求对所搜集的资料认真进行科学加工，去粗取精，去伪存真。 
2）及时性原则：市场情况是不断变化的。市场的信息和资料具有很强的时间性，过时的信息、资料会导致决策的失误，因此必须作到调查要及时，信息反映要及时。 
3）系统性原则：要求市场调查的资料必须是全面的、系统的。因此必须对市场调查取得的资料进行整理，使其条理化、类别化、系统化。 
4）针对性原则：市场调查的范围很广泛，运输市场的规模也比较庞大，因此，每次调查必须有的放矢，有针对性地进行。
5）经济合理性原则：运输市场调查的最终目的是为运输企业作出正确的经营决策，提高企业经营效益，因此在进行市场调查时，也要考虑经济效益问题。 

4、运输市场调查的方法 

1）按调查方法划分：询问调查、观察调查、实验调查 

2）按调查对象的行业划分：农业调查、工业调查、商业调查、交通运输业调查。 

3）按调查地区划分：农村调查、城镇调查、国内调查、国际调查。 

4）按调查时间划分：一次性调查、定期性调查、经常性调查、临时性调查。
5）按调查对象特征划分：

  综合调查：以运输对象的总体为对象进行普查，组织专门机构和

  人员定期进行，对吸引地区的政治、经济、文化及其他影响客流

  和货流变化的诸因素，进行全面调查。

  抽样调查：是从调查总体中，随意抽出一部分样本进行调查，并反映整个运输市场的特征。

  重点调查：是对调查总体中的重点单位，或具有代表性的典型因素进行深入调查。

  专题调查：是对运输有重大影响的问题进行专门的调查、研究、分析，从而发现某些规律，以便及时采取相应对策。

  （八）运输市场预测

  运输市场预测是在运输市场调查基础上，运用科学的方法和手段，对各种影响因素发展变化的情况及其规律性，进行分析、判断和测算，估计在可预见的将来（规划期内）客流与货流的状况，从而对运输业的发展及其经营管理提供客观依据，为编制运输生产发展规划和事业发展规划提供可靠依据。
1、运输市场预测的程序 

1）确定预测目标：市场预测的目标与市场调查的目的是相互联系的。 

2）收集资料：根据预测的目标收集有关的资料和数据。 

3）建立预测模型：通过分析将认为可信的资料作为计算的基础，根据相互之间的关系和预测目标之间的关系，建立相应的数学模型。 

4）计算预测值：包括定性估计值和定量计算值。 

5）分析预测误差：无论采用什么方法预测，其预测值与实际值之间总会存在一定的误差。因此，就必须算出误差的程度，分析原因，并采取相应的补救措施。
6）修正预测数值：预测值具有很大的假设性质，不可能完全准确，这就需要根据尚未考虑的因素进行分析，对预测值进行修正。