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　　 第二部分 管理学原理

　　 一、管理概述

　　 （一）管理

　　 1、管理的含义

　　 2、管理的作用

　　 3、管理的性质

　　 4、企业管理的社会责任

　　 （二）管理者

　　 1、管理者的角色

　　 2、管理者的层次

　　 3、管理者的技能

　　 （三）管理理论的发展

　　 1、古典管理理论

　　 2、行为科学理论

　　 3、现代管理理论

　　 二、计划

　　 （一）计划概述

　　 1、计划的含义

　　 2、计划的类型

　　 3、计划的程序

　　 4、计划的要求

　　 （二）预测

　　 1、预测的作用

　　 2、预测的内容

　　 3、预测的方法

　　 （三）决策

　　 1、决策的类型

　　 2、决策的过程

　　 3、决策方法

　　 三、组织

　　 （一）组织的含义和类型

　　 1、组织的含义

　　 2、组织的类型

　　 （二）组织的基本概念

　　 1、分工

　　 2、职权与职责

　　 3、部门化

　　 4、管理层次与管理幅度

　　 （三）组织的基本原则

　　 1、组织服从战略原则

　　 2、授权和责权一致原则

　　 3、分工与协作原则

　　 4、集权与分权相结合原则

　　 （四）企业组织结构的基本类型

　　 1、直线职能制

　　 2、事业部制

　　 3、矩阵制

　　 4、网络组织

　　 5、虚拟组织

　　 （五）组织变革

　　 1、组织变革的原因

　　 2、组织变革的方式

　　 3、组织变革的阻力及其克服

　　 4、组织变革与学习型组织

　　 四、领导与激励

　　 （一）领导与领导者

　　 1、领导

　　 2、领导者

　　 3、领导者的素质

　　 （二）领导理论

　　 1、领导特质理论

　　 2、领导行为理论

　　 3、领导权变理论

　　 （三）激励理论

　　 1、需求层次理论

　　 2、双因素理论

　　 3、期望理论

　　 4、强化理论

　　 5、公平理论

　　 （四）激励方法

　　 1、物质利益激励方法

　　 2、精神激励方法

　　 五、控制与协调

　　 （一）控制

　　 1、控制的含义

　　 2、控制的类型

　　 3、控制的过程

　　 4、控制的重点

　　 （二）协调

　　 1、协调的含义

　　 2、协调的作用

　　 3、协调的方法

　　 （三）沟通

　　 1、沟通的含义和作用

　　 2、沟通的方式

　　 3、沟通的障碍

　　 4、沟通的技巧

　　 六、战略管理

　　 （一）企业战略的制定

　　 1、企业战略管理的意义

　　 2、企业的愿景、宗旨和目标

　　 3、企业战略环境分析

　　 （二）企业总体战略

　　 1、稳定战略

　　 2、发展战略

　　 3、撤退战略

　　 （三）企业竞争战略

　　 1、成本领先战略

　　 2、差异化战略

　　 3、集中战略

　　 （四）企业战略的实施

　　 1、企业战略与组织结构

　　 2、企业战略与组织文化

　　 3、企业战略的控制与修正

　　 七、现代管理的方法

　　 （一）分析问题的方法

　　 1、因果图法

　　 2、5W1H法

　　 3、标杆管理法

　　 （二）分配资源的方法

　　 1、规划论方法

　　 2、网络计划技术

　　 3、价值工程

　　 4、企业资源计划（ERP）

　　 （三）系统管理方法

　　 1、全面质量管理

　　 2、目标管理

　　 3、平衡记分卡

　　 4、供应链管理

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