91、造成案例中员工辞职的因素有（　　）。
A．工作环境 
B．报酬待遇
C．上级管理人员 
D．工作的挑战性

92、 该公司如果要改变目前的状况，可供选择的措施有（　　）。
A．降低任务指标 
B．加强沟通
C．改善环境 
D．增加薪酬
93、根据以上资料，回答93-97问题： 
A公司是一家民营企业，由一间玩具作坊发展而来，在多年的市场竞争中逐步做大，目前 具有了一定的规模。随着企业规模的不断壮大，员工人数增多，公司2009年正式成立了人力 资源部，并进行相应的人力资源政策和措施的改革。

作为现代企业的人力资源部，其工作应当具有的特点是（　　）。
A．坚持经济人假设的管理思想
B．将人力资源战略与组织的经营战略相统一
C．为企业设计稳定不变的组织结构
D．全面重视员工的工作生活质量

94、 该公司人力资源管理的重要作用应当体现在（　　）方面。
A．为组织制订正确的战略方案
B．提升组织的竞争能力
C．协助组织的管理人员实现经营目标
D．完善市场营销网络

95、 该公司的人力资源管理作业职能应当由（　　）承担。
A．人力资源经理
B．普通员互
C．生产部门经理
D．总经理

96、 当该公司发展为一家大型企业之后，为了和人力资源管理新趋势保持同步，可以采取 （　　）的举措。
A．建立共享服务中心，将人力资源管理者从例行公事中解脱出来
B．将人力资源部的核心职能外包出去
C．人力资源部门聘请较多的人力资源管理专家或多面手
D．由行政部门、办公室等部门来处理人力资源管理事务
97、根据资料，回答{TSE}问题：
E公司是一个民营企业，经过几年的发展形成了一定的规模，而且发展前景很好。为了加快发展，增强公司在市场上的竞争力，公司制定了严格的规章制度，提高了员工的劳动定额，并加强了对员工的监督和控制。但经过一段时间后，公司发现效果与期望恰好相反，产品产量虽然有所提高，但产品质量却有所下降，员工的行为也发生了改变，有的与管理人员常常争吵，情绪对立；有的不像以前那样积极主动，而是被动附和；有的消极怠工，甚至有人提出辞职。对这些现象，公司经理很不理解，请来了专家，进行咨询。专家经过调查了解，发现该公司的劳动环境较差，空间狭小、阴暗、噪声很大；由于较高的劳动定额和严格的制度与监督，员工的心理压力很大；管理人员只注重生产指标的完成，而不关心员工的情绪和遇到的困难。对此专家建议公司加强员工的在职管理，包括压力控制、冲突管理，创造良好的劳动关系氛围，实施员工援助计划等。

按照劳动关系氛围类型的划分，员工的不同表现主要有（　　）。
A．合作一消极型 
B．对立一积极型
C．合作一积极型 
D．对立一消极型 

98、 公司减轻员丁的压力可采用的措施包括（　　）。
A．改善公司的工作环境和条件
B．从公司文化氛围上帮助员工提高心理保健能力 
C．在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理 
D．增加员工福利待遇

99、 公司可采用的预防和疏导冲突的措施包括（　　）。 
A．制定完善的规章制度，防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突 
B．加强卜下级之间的信息和意见的沟通，减少隔阂和分歧
C．审验人力资源管理制度或公司发展战略是否出现矛盾和问题，避免头痛医头，简单压制
D．招收员工时严格选择服从管理的人员

100、 员工援助计划的主要内容应该包括（　　）。
A．提高员工的工资报酬
B．处理造成问题的外部压力源
C．处理压力所造成的反应
D．改变个体自身的弱点
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