21、_______是指适用于自规定的始发地至规定的 目的地之间，运输特定品名货物的运价。
　　A.普通商品运价
　　B.指定商品运价
　　C.特定商品运价
　　D.等级商品运价
　　22、某外宾货主托运一木箱鲜活植物，重25公斤，体积40×60×100cm，该外宾货主应付的运费是_______。(定价为PEK-HRB 45+4.21元 45-5.62元)
　　A.337.20元
　　B.284.40元
　　C.350元
　　D.285元
　　23、产品所具有的满足社会和人们需要的特性称为_______。
　　A.产品质地
　　B.产品功能
　　C.产品质量
　　D.产品数量
　　24、24.标准或规定未明确的，但社会，旅客货主又期望或公认的需要称为_______。
　　A.明确需要
　　B.指定需要
　　C.隐含需要
　　D.强制需要
　　25、质量管理的终目的是_______。
　　A.获得利润
　　B.减少工作环节
　　C.获得便利的工作条件
　　D.提高产品质量和工作质量，满足社会和用户的需要
　　26、_______是根据质量方针的要求，企业在一定期间内在质量方面所要达到的预期成果。
　　A.产量目标
　　B.质量目标
　　C.质量方针
　　D.产量方针
　　27、_______是为把质量水平和有关的质量指标维持在一定水平上而制定的目标。
　　A.实破性目标
　　B.保守性目标
　　C.控制性目标
　　D.计划性目标
　　28、_______是通过一定的制度、规章、方法、程序、机构等把质量保证活动加以系统化，标准化、程序化。
　　A.质量保证
　　B.质量体系
　　C.质量保证体系
　　D.质量监督
　　29、国际民航组织(ICAO)成立于_______年。
　　A.1944
　　B.1947
　　C.1990
　　D.1952
　　30、如遇一位残疾旅客要求多占座位,其票价应____A___。
　　A.按所占座位数收
　　B.在原票价基础上加收50%
　　C. 在原票价基础上加收20%
　　D.换一张成人票