第11题：下列情况中工作说明书必须及时更新的是()。
A.组织机构改变
B.组织内人员流动
C.人员工资调整
D.领导更新
【正确答案】：A 

第12题：内部招聘的弊端是()。
A.员工的能力、业绩及个人品质
B.员工影响工作情绪
C.近亲繁殖的问题
D.难以改善工作绩效
【正确答案】：C 

第13题：下列关于内部劳动力市场的表述不正确的是(+)。
A.内部劳动力市场创造一种强调稳定和连续的文化，崇尚忠诚和合作
B.内部劳动力市场不强调员工的资历
C.发展内部劳动力市场有利于建立员工对组织的忠诚
D.发展内部劳动力市场可以有效激励组织内部的员工
【正确答案】：B 

第14题：()是绩效计划的步，也是重要的一部分。
A.绩效反馈
B.绩效计划
C.绩效目标
D.关键绩效指标
【正确答案】：C 

第15题：赫塞和布兰查德所指的“高工作、高关系”式的领导是()。
A.指导式领导
B.推销式领导
C.参与式领导
D.授权式领导
【正确答案】：B 

第16题：建立舒适的工作环境、亲切友善，关心下属的要求的是()领导。
A.指导式
B.支持型
C.参与式
D.成就取向式
【正确答案】：B 

第17题：作为发言人，管理者要制定计划，调配资源，对产生的问题及各种情景带来的压力做出应变，承担起危机管理的责任，领导扮演的角色是（）
A.人际角色
B.信息角色
C.决策角色
D.联系人角色
【正确答案】：C 

第18题：领导行为的重要部分之一是（）
A.管理技能
B.概念技能
C.人际技能
D.技术技能
【正确答案】：C 

第19题：人际技能关心的是（）
A.事
B.观点
C.思想
D.人
【正确答案】：D 

第20题：概念技能所要处理的是（）的内容
A.观点、思想
B.人际关系
C.掌握的知识和能力
D.合作
【正确答案】：A