答案部分

　　一、单项选择题

　　1.

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。参见教材P127

　　【10067159】

　　2.

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：选项D属于绩效管理在人力资源管理中的作用。参见教材P127-128

　　【10067160】

　　3.

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：本题考查绩效管理的作用。选项ABC属于绩效管理在组织管理中的作用。参见教材P128

　　【10067161】

　　4.

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：管理者对绩效管理的认识是影响绩效考核效果的重要因素。参见教材P128

　　【10067162】

　　5.

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：成本领先战略指组织在内部加强成本控制，在研发，生产，营销，服务等领域内都力图将成本降到，从而成为行业的成本领先者。参见教材P129

　　【10067163】

　　6.

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：差异化战略的核心是独特的产品和服务，而不是标准化。参见教材P129

　　【10067167】

　　7.

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：本题考查绩效计划的概念。绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。参见教材P131

　　【10067169】

　　8.

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：选项D是在达成绩效合同的过程中阐明的。参见教材P131

　　【10067170】

　　9.

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：本题考查绩效监控的概念。绩效监控通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程。参见教材P132

　　【10067171】

　　10.

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。参见教材P132

　　【10067172】

　　11.

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：本题考查绩效辅导的步骤。定好基调在达成一致之前，所以选项C错误。参见教材P133

　　12.

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：选项D属于非系统的绩效考核方法。参见教材P133-134

　　【10067174】

　　13.

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。参见教材P134

　　【10067175】

　　14.

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：晕轮效应指对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。参见教材P135

　　【10067176】

　　15.

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：本题考查绩效评价中容易出现的问题之一首因效应。首因效应是指人们在相互交往的过程中，往往根据初的印象去判断一个人。参见教材P136

　　【10067177】

　　16.

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容包括工作绩效的多角度性，客观记录所见事实的重要性，合格与不合格员工的具体事例。参见教材P136

　　【10067178】

　　17.

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程。参见教材P139

　　【10067179】

　　18.

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。参见教材P140

　　【10067180】

　　19.

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：对于安分型员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能;对于堕落型员工，组织要对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩效。对于冲锋型员工，主管人员应当对其及进行绩效辅导。参见教材P141

　　【10067182】

　　20.

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：团队绩效考核的流程为③①⑤②④。参见教材P142