(二)差异化战略

　　差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。

　　1.产品差异化战略的适用范围(掌握)

　　(1)企业要有很强的研究开发能力。例如APPLE

　　(2)企业在产品或服务上要具有领先的声望，具有一定的知名度和美誉度。例如INTEL，VOLVO

　　(3)企业要有很强的市场营销能力。企业内部的研究开发、生产制造、市场营销等职能部门之间具有很好的协调性。例如家电企业、汽车企业

　　2.实施差异化战略的方法(熟悉)

　　(1)产品质量的不同。

　　(2)提高产品的可靠性。

　　(3)产品创新。

　　(4)产品特性差别。

　　(5)产品名称或品牌的不同。

　　(6)提供不同的服务。

　　【例题17·单选题】差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的(　)。

　　A.差异性

　　B.独特性

　　C.使用性

　　D.信誉性

　　[答疑编号681010308]

　　『正确答案』B

　　【例题18·多选题】要实行差异化，必须具备的条件有(　)。

　　A.具有较强的研发能力

　　B.具有产品质量好或技术领先的声望

　　C.具有强大的市场营销能力

　　D.大规模生产制造系统

　　E.全面的成本控制体系

　　[答疑编号681010309]

　　『正确答案』ABC

　　【例题19·多选题】(2007年)采用产品差异化战略的条件有(　)。

　　A.企业产品有较高的市场占有率

　　B.企业有很强的研究开发能力

　　C.企业具有很高的知名度和美誉度

　　D.企业有很强的市场营销能力

　　E.企业能够严格控制费用开支

　　[答疑编号681010310]

　　『正确答案』BCD

　　(三)集中战略

　　集中战略又称专一化战略，是指企业把其经营活动集中于某一特定的购买者群、产品线的某一部分或某一地区市场上的战略。

　　1.集中战略的适用范围(掌握)

　　(1)在行业中有特殊需求的顾客存在，或在某一地区有特殊需求的顾客存在。

　　(2)没有其他竞争对手试图在上述目标细分市场中采取集中战略。

　　(3)企业经营实力较弱，不足以追求广泛的市场目标。

　　2.实施集中战略的方法(熟悉)

　　①选择产品系列。

　　②通过细分市场选择重点客户。

　　③通过市场细分选择重点地区。

　　④发挥优势集中经营。

　　【例题20·单选题】当企业研发和营销能力较强、经营的产品市场异质性又比较高时，企业应选择的市场战略为(　)。

　　A.低成本战略

　　B.集中战略

　　C.差异化战略

　　D.无差异化战略

　　[答疑编号681010311]

　　『正确答案』C