四、企业R&D管理 (掌握企业R&D管理体系的含义及内容)

　　企业R&D(研发)管理是一个完整的管理体系，主要由组织结构、项目管理、工作流程、绩效管理等内容构成其基本构架。

　　(一)R&D管理战略(熟悉)

　　R&D管理战略是R&D项目管理体系建设的出发点和重要指导。在制定R&D管理战略时，除了要明确中期(通常是3～5年)的R&D管理战略之外，还需要建立R&D项目选择和评价的体系和标准。R&D技术战略必须与企业发展战略紧密地联系在一起，必须与企业的发展战略保持高度的一致，企业发展战略决定技术战略。

　　(二)R&D人员的选择与激励(熟悉)

　　要顺利完成一个R&D项目，需要六种人，即：创新思想家、技术“看门人”、市场“看门人”、项目拥护人、项目管理者和协调者。这六种关键角色的相对重要性会随着项目的进展有所变化。

　　企业管理者主要根据R&D人员的技术创新项目计划完成进度、项目完成质量、出勤率和团队协作精神等几个方面进行绩效评估。根据绩效评估的情况，选择适当的精神激励和物质激励。

　　(三)R&D项目管理

　　掌握R&D项目的类型。R&D项目可分为R&D项目、省级R&D项目和企业级R&D项目。

　　了解R&D项目立项程序。

　　R&D项目和省级R&D项目立项程序包括项目申请、项目评审、行政决策、签订合同四个基本程序。

　　了解企业R&D项目的立项程序。

　　营销部门搜集信息，与技术部门共同协商，技术部门进行可行性研究(技术和经济)，技术部门实施。

　　了解R&D项目资金的筹措。项目经立项后，要多渠道筹集资金。国家(省)下达的技术创新项目拨款，其管理和使用按照国家有关规定执行;项目所涉及到的贷款部分，由省、市两级政府有关部委协助企业商请金融部门解决;省级项目以企业自筹为主;企业级技术创新项目基本上由企业自筹。

　　熟悉R&D项目管理。

　　R&D项目管理的方式是目标管理;项目的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织;管理过程贯穿着系统工程的思想;管理的方法工具和手段具有先进性和开放性，用到多学科的知识和工具。

　　掌握R&D项目管理实施过程的四个阶段：

　　1.概念阶段——提出并论证项目是否可行

　　2.开发阶段

　　对可行项目做好开工前的人、财、物及一切软硬件准备，对项目进行总体策划。

　　3.实施阶段

　　是项目生命周期中时间长、完成的工作量、资源消耗多的阶段。这个阶段要根据项目的工作分解结构和网络计划来组织协调，确保各项任务保质量、按时间完成。这个阶段管理的重点是指导、监督、预测、控制。

　　4.结束阶段——项目结束，终产品成型

　　了解R&D项目结束阶段的主要工作。项目组织者要对项目进行财务清算、文档总结、评估验收、终交付客户使用和对项目总结评价。

　　(四)绩效管理

　　R&D的绩效指标应涵盖效率、质量、柔性、创新。

　　提高企业R&D绩效的管理工具：主要有质量功能部署、客户评价法、关键路径法和集成产品设计等。

　　【例题5·单选题】在技术创新中，内企业家区别于企业家的根本之处是(　)。(2009年)

　　A.内企业家可自主决策

　　B.内企业家活动局限在企业内部，受多因素制约

　　C.内企业家不需征得所在企业的认同和许可

　　D.内企业家可选择自己认为有价值的机会

　　【答案】B

　　【解析】内企业家与企业家的根本不同在于，内企业家的活动局限在企业内部，其活动受到企业的规定、政策和制度以及其他因素的限制。

　　【例题6·单选题】企业联盟有若干种组织运行模式，适用于对存在着某一市场机会的产品进行联合开发，并使联盟企业间进行长远战略合作的组织运行模式是(　)。(2011年)

　　A.星形模式

　　B.链形模式

　　C.平行模式

　　D.联邦模式

　　【答案】C

　　【解析】本题考查企业联盟的平行组织运行模式。

　　【例题7·多选题】对企业R&D进行项目管理是一种通行的做法，项目管理的特点主要有(　)。(2011年)

　　A.管理的方式是目标管理

　　B.项目组织是长期性的组织结构

　　C.实施垂直化的领导

　　D.运用多学科的知识

　　E.管理的方法具有封闭性

　　【答案】AD

　　【解析】本题考查项目管理的特点——R&D项目管理的方式是目标管理;项目的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织;管理过程贯穿着系统工程的思想;管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性，用到多学科的知识和工具。

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