四.组织文化的内容和结构
(一) 组织文化的内容：X4
创新与冒险；
注重细节；
结果导向；
人际导向；
团队导向；
进取心；
稳定性。
(二)组织文化的结构的三个层次 X5（2004年案例）
1. 物质层：指的是组织的名称、产品的外观及包装、建筑风格、纪念物等外显标识，往往能折射出组织的经营思想、工作作风和审美意识。
2．制度层：指对组织成员和组织行为产生规范性、约束性影响的部分，集中体现在组织中的各种行动准则或规章制度。
3．精神层：是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂。组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准。（包括2007年考题）
精神层是形成物质层及制度层的思想基础，也是组织文化的核心和灵魂。

五.组织文化类型 Y1
（1）学院型
提供大量的专业化培训。如：IBM公司、可口可乐公司、宝洁公司等。
（2）俱乐部型 （2006年案例）
重视资历、年龄和经验。与学院型相反，培养的是通才。如：联合包装服务公司、贝尔公司、政府机构和军队等
（3）棒球队型（包括2004、2008年考题）
棒球队型组织鼓励冒险和革新。招聘时，从各种年龄和经验层次的人中寻求有才能的人。薪酬制度以员工绩效水平为标准。由于这种组织对工作出色的员工予以巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工作。在会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域，这种组织比较普遍。（包括2004、2008年考题）
（4）堡垒型
棒球队型组织重视创造发明，而堡垒型组织则着眼于公司的生存。堡垒型组织包括大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司等。