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2011年中级经济师考试人力资源预习讲义(18)

2010年12月3日来源:233网校网校课程 在线题库评论
导读:导读:为帮助考生更好的预习2011年经济师考试人力资源管理知识,考试大特提供2011中级经济师考试人力资源预习讲义,方便考生复习备考。

  (二)工作设计的方法

  1.基于工作效率的设计方法:机械型工作设计法

  强调找到一种使效率化同时简单的方式来对工作进行组合,通常包括降低工作的复杂程度,尽量让工作简单化。

  2.基于工效学思想的设计方法:

  (1)生物型工作设计方法

  通常用于体力要求比较高的职位的工作设计。

  举例:

  生物型工作设计法对工作特征的描述:

  (1)力量:工作只要求非常小的肌肉力量吗?

  (2)抬举力:工作只要求相当小的抬举力以及(或)只要求任职者举起相当轻的物体吗?

  (3)耐力:工作只要求相当弱的肌肉忍耐力吗?

  (4)座位位置:工作中的座位安排恰如其分吗(有足够的机会坐下,有舒适的座椅以及良好的坐姿支持等)?

  (5)体格差异:从间隙距离、伸手距离、眼的高度以及腿的放置空间等来看,工作场所能够容纳各种不同体格的人吗?

  (6)手腕运动:工作允许人的手腕伸直而没有过多的运动吗?

  (7)噪音:工作场所中没有过多的噪音吗?

  (8)气候:从温度和湿度的角度看,工作场所的气候舒适吗?没有过多的灰尘和烟雾吗?

  (9)工作间隔:根据工作的要求,任职者有充分的工作间隔时间吗?

  (10)轮班工作:工作不要求任职者从事轮班工作或者过多的加班工作吗?

  (2)直觉运动型工作设计方法

  关注人的心理能力和心理局限。

  举例:直觉运动型工作设计法对工作特征的描述:

  (1)照明:工作场所的照明充分并且不刺眼吗?

  (2)显示:工作中使用的显示器、量具、仪表以及计算机化的设备容易阅读和理解吗?

  (3)程序:工作中使用的计算机化设备中的应用程序容易学会和理解吗?

  (4)其他设备:工作中使用的其他设备(各种类型的)都容易学会并使用吗?

  (5)打印式工作材料:工作中所使用的打印出来的材料容易阅读和解释吗?

  (6)工作场所布局:工作场所的布置能够使工作者在完成工作中很好地听到和看到吗?

  (7)信息投入要求:完成工作时所需要的注意力非常少吗?

  (8)信息产出要求:从思考问题和解决问题的角度来说,在工作中必须加工的信息数量是非常少的吗?

  (9)记忆要求:在工作中必须记住的信息数量非常少吗?

  (10)压力:工作中需要承受的压力相对较小吗?

  (11)厌烦:对工作产生厌烦的可能性非常小吗?

  3.基于人际关系理论及工作特征模型理论的设计方法:激励型工作设计法

  (1)工作扩大化

  在横向水平上增加工作任务的数目或变化性。主要包括延长工作周期、增加职位的工作内容和包干负责制三种方式。

  (2)工作丰富化

  关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面。主要包括任务组合、构建自然性工作单位、建立员工——客户关系、纵向扩充工作内涵、开放反馈的渠道等方式。

  (3)工作轮换

  --将员工轮换到另一个同样水平、技术要求相接近的工作职位上去工作。

  --应当遵循的原则是:对于过于敏感或有高度机密性的职位,不适合经常调动;明确哪些职位之间可以互相轮换。

  --工作轮换的优点:丰富了工作内容,减少员工对工作的枯燥单调感,使员工的工作积极性得到提高;员工能学到更多的技能,提高对环境的适应能力,也为员工的职业生涯设计提供参考。

  --缺点:使训练员工的成本增加;一个员工在轮换工作的初时期效率低;增加管理人员的工作量和工作难度。

  (4)自主性工作团队

  是工作丰富化在团体上的应用。

  特别适合于扁平化和网络化的组织结构。

  (5)工作生活质量

  组织行为学专家西舍尔的定义:管理者与员工联合决策,合作和培植相互尊重的过程。

  内容如下:

  --满足员工参与管理的要求

  --满足员工对工作内容更具挑战性、更富有意义的需求

  --满足员工轮流进行工作和学习的要求

  --满足员工个人享有更多非物质激励的要求

责编:chenying评论
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