1．业主方的索赔管理措施

业主方的索赔管理除了项目实施阶段外，应该前伸到项目的勘测设计、招投标和合同谈判与签订阶段，这一阶段工作中要有防范风险、减少承包商索赔机会的明确的思路；做到防患于未然。
业主要加强合同管理工作，防止和减少承包商的索赔的同时要善于依靠工程师来处理索赔。

2．业主方向承包商索赔的内容

在承包商未按照合同要求实施工程时，除了工程师可向承包商发出批评或警告，要求承包商及时改正外，在许多情况下工程师可代表业主根据合同向承包商提出索赔。
在发生下列承包商未按合同要求实施工程、损害业主权益或违约的情况时，业主可索赔费用和(或)利润。
1)工程进度太慢，要求承包商赶工时，索赔工程师的加班费；
2)合同工期已到而未完工，索赔误期损害赔偿费；
3)质量不满足合同要求；
4)未按合同要求办理保险；
5)未按合同条件要求采取合理措施，造成运输道路、桥梁的破坏；
6)未按合同条件要求无故不向指定分包商支付时；
7)由于变更等原因，终结算价超过合同价的某一百分比(如15％)，而又给予了承包商
合理的工期补偿时；
8)严重违背合同(如进度一拖再拖，质量经常不合格等)，工程师一再警告而没有明显改
进时，业主可没收履约保函；
9)当承包商在签订分包合同时，未按合同条件中的要求写入保护业主权益的条款，致使
业主权益受到损害时，等等。

编辑推荐：
建筑专业中级辅导工程师对索赔的审查
建筑专业中级辅导承包商对索赔管理