考试目的：
本章包括员工招聘与选拔、员工培训、员工绩效管理、员工报酬管理、职业发展与职业管理、劳动关系等内容。通过本章的学习和考试，要求了解、熟悉和掌握人力资源管理的基本理论和基本方法，并对人力资源管理工作的全过程有一个总体的了解和把握。
重点：
（1）员工招聘的一般程序
（2）员工招聘渠道的类型
（3）员工选拔的方法
（4）制定员工培训计划的步骤
（5）绩效考评的原则和方法
一、员工招聘与选拔
员工招聘和选拔是工具人力资源规划的要求，寻找、吸引有能力且有兴趣到企业任职的申请者，并从中选出合 适的人员予以录用的过程。
（一） 员工招聘程序与要求
1． 员工招聘的一般程序：
（1）制定招聘计划
（2）落实招聘组织
（3）寻找、吸引求职者
（4）员工选拔
（5）录用、签订劳动合同
（6） 招聘工作评价与反馈
2． 员工招聘工作应满足的基本要求
（1）要符合国家有关政策、法规的要求
（2）保证被录用人员具有较高的素质
（3）遵循公平、公正、公开的原则
（4）遵循效率优先的原则
（二）招聘渠道及其选择
1． 招聘渠道类型
（1） 广告招聘。即通过登发报纸广告、电视电台广告，吸引求职者的注意。
（2）在职人员推荐。即由企业现有员工推荐应聘者的办法。
（3）企业内部搜寻
（4）校园招聘。优缺点。
（5）通过专门的就业服务机构招聘
专门的就业服务机构可分为两大类：一类是政府成立的公共就业服务机构；另一类是私营的就业服务机构。
（6）网络招聘。是指在互联网上发布招聘其实，吸引申请者的一种招聘方法。
2．招聘渠道选择
企业具体选择那一种渠道，主要根据空缺职位的类型和级别、企业规模和实力，以及当地劳动力市场供求状况等因素来确定：（1）……；（2）……；（3）……。
（三） 选拔的意义和方法
1．选拔的意义
选拔是指在企业吸引到一批申请者之后，采取适当的方法对他们进行测评和遴选，并做出录用或不录用决策的过程。
之所以说选拔是招聘工作过程中最重要的环节，是因为：（1）……；（2）……；（3）……。
选拔工作会产生四种可能的结构：正确接受、正确拒绝、错误接受和错误拒绝。
2．选拔方法
（1）证明材料及履历资料审查
（2）面试。
面试是指通过与应聘者正式的交谈，了解应聘者的知识水平、求职动机、思维能力、反应能力及个人修养等信息， 并对应聘者是否具备录用资格做出评价的过程。
面试的分类。根据面试的标准化程度，可以把面试分为三类：第一，结构化面试；第二，非结构化面试；第三，混合面试。
影响面试效果的因素：七个方面。
面试过程中应该注意的问题：五个方面。
（3）心理测试
心理测试是通过一系列科学方法来测试应聘者的智力、能力、兴趣以及个性差别的选拔方法。
心理测试的内容包括：智力测验、特殊能力测验、人格测试。
（4）评价中心技术
