（一） 市场营销环境
市场营销环境是指一切影响和制约企业营销活动的因素，它是企业赖以生存的调节，由企业的外部力量和内部因素共同构成。
1．宏观环境
（1）人口环境。人口环境及其变化影响这市场的整体需求，制约这企业营销机会的形成和目标市场的选择。
（2）经济环境。社会购买力是企业营销环境中经济方面的主要力量，是构成生产的要素之一。
（3）政治与法律环境。任何企业的生产经营活动都处于特定社会制度下，因此必然会受到政治与法律环境的规范、强制和约束。
（4）文化环境
（5）自然环境。市场营销学中的自然环境重要是指自然物质环境，自然资源的发展变化会给企业带来直接或间接的机遇与挑战，影响着企业的营销行为。
（6）科技环境
2．微观环境
（1）企业内部各组成部分。企业的内部环境是企业营销微观环境中的首要力量。
（2）企业的供应者。供应者是企业生产经营活动的“上游”和前提。
（3）营销中间人
（4）顾客。顾客，或者说是目标市场，是企业最终服务的对象。
（5）竞争者。包括愿望竞争者、普通竞争者、产品形式竞争者和品牌竞争者。
（6）社会公众。企业营销微观环境中的社会公众是指所有实际上或潜在地影响企业实现营销目的的公众。
（二）市场调查
1．市场调查的类型和内容
市场调查是指用科学的方法收集、分析大量和市场有关的信息，为企业做出正确的营销决策提供准确、可靠依据的一种市场营销活动。
（1）市场调查的类型
按照调查的范围来划分，市场调查可以分为全面调查和非全面调查两种。
按照调查的时间来划分，可将市场调查分为经常性调查和一次性调查。
按照调查的功能来划分，市场调查可分为试探性调查、因果性调查、预测性调查
（2）市场调查的内容
市场需求调查；
竞争对手调查；
本企业经营调查。
2．市场调查的程序和方法
（1）市场调查的程序
确定目标
手机信息
分析研究
（2）市场调查的方法
观察法
实验法
调查法
（三）市场细分
1．市场细分的含义、作用和意义
市场细分是指营销者通过市场调查和研究，根据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显差异，把某一产品的整体市场划分为若干个消费者群的市场分类过程。
市场细分的客观基础是同类产品消费需求的多样性以及由此决定的购买动机和购买行为的差异性。
区分同质市场和异质市场。
2．市场细分的依据和有效细分
五种细分的基本形式和依据：
（1）按照消费者所处的地理位置和自然环境来进行“地理细分”
（2）按照人口统计因素来进行“人口细分”
（3）按照消费者的心理特征来进行“心理细分”
（4）按照消费者不同的购买行为来进行“行为细分”
（5）按照消费者追求的利益不同来进行“受益细分”
产业市场具有一些不同于消费者市场的特点，因此其细分市场的依据也有一些不同于消费者市场细分的特性，主要包括：
（1）用户行业
（2）用户规模
（3）用户地点
（四）目标市场选择及市场定位
1．目标市场选择策略
（1）无差异营销
（2）差异性营销
（3）集中性营销
2．目标市场策略的选择
（1）企业资源
（2）产品性质
（3）市场同质或异质
（4）产品生命周期
（5）竞争对手的目标生产策略
3．市场定位及其步骤
市场定位是指根据竞争者现有产品在市场中的地位和消费者对该产品的某一种属性和特点的重视程度来树立起该企业自身强有力的与众不同的形象。
（1）避强定位
（2）迎头定位
（3）重新定位
