（二）商品流通企业管理信息系统

　　掌握管理信息系统的概念，掌握商品流通企业管理信息系统的概念，熟悉商品流通企业管理信息系统的基本特征，掌握商品流通企业管理信息系统的基本组成，了解商品流通企业管理信息系统的结构，熟悉商品流通企业管理信息系统的功能，熟悉子系统功能，了解各子系统与商品流通企业管理信息系统的关系，掌握商品流通企业管理信息系统开发的原则，掌握商品流通企业管理信息系统的开发方式，熟悉选择开发方式的依据，了解不同的开发方法，掌握生命周期法的开发过程，掌握生命周期法每一个开发阶段的主要任务，熟悉系统应用时的维护工作。

　　十二、人力资源管理

　　考试目的

　　通过本章考试，检验考生了解、熟悉和掌握商品流通企业人力资源管理的基础理论和知识、基本的操作方法和技能的程度，以提高考生掌握和运用人力资源管理的能力。

　　考试内容

　　（一）商品流通企业人力资源的构成

　　掌握商品流通企业人力资源的概念，包括人力资源、人力资本；了解商品流通企业人力资源开发的任务；理解商品流通企业人力资源的构成，包括数量和质量。

　　（二）商品流通企业人力资源的合理配置

　　了解商品流通企业的工作分析，了解工作分析的含义、工作分析的目的，工作分析的作用；掌握工作分析的方法及各种方法的优缺点和使用范围；熟悉商品流通企业的人力资源配置，包括人员的招聘、筛选与录用，内部招聘和外部招聘的渠道以及优缺点、适用范围等，了解人员调配的一些基本概念。

　　（三）商品流通企业人力资源的激励与管理

　　掌握员工激励的相关概念，包括激励的方法、种类，以及使用时应该注意的问题，各种方法的特点，以及在现实工作中结合员工的具体情况的应用；熟悉员工的管理，包括规范的制度、有效的沟通、有效的激励等。

　　（四）商品流通企业员工的绩效考核与培训

　　了解员工的绩效考核的含义、绩效考核的类型与形式；掌握员工绩效考核的内容、员工绩效考核的标准和方法以及各种方法的特点，在现实中的使用等；了解培训的基本概念和形式；掌握培训的内容和员工培训管理。

　　十三、商品流通企业财务管理

　　考试目的

　　通过本章的考试，检验考生了解、熟悉和掌握商品流通企业财务管理的基本知识和基本理论，以提高考生综合运用有关理论知识分析和解决实际工作问题的能力。

　　考试内容

　　（一）商品流通企业财务管理概述

　　熟悉商品流通企业的目标；熟悉商品流通企业的目标对财务管理的要求；掌握商品流通企业财务管理的目标；熟悉商品流通企业财务管理的环境；掌握商品流通企业财务管理的内容；了解商品流通企业财务管理的基础观念。

　　（二）商品流通企业授资管理

　　掌握投资项目的现金流量的概念；掌握投资决策的一般方法；掌握净现值法；掌握现值指数法；了解内含报酬率法；熟悉投资回收期法；熟悉会计收益率法。

　　掌握债券投资有关的概念；熟悉债券投资的目的；了解我国债券及债券发行的特点；掌握债券投资的优缺点；掌握股票投资有关的概念；熟悉股票投资的目的；掌握股票投资的优缺点；熟悉证券投资组合。

　　熟悉现金的管理；熟悉应收账款的管理；了解存货的管理。

　　（三）商品流通企业筹资管理

　　掌握普通股的概念和种类；熟悉普通股股东的权利；掌握普通股筹资的优缺点。

　　熟悉银行借款的种类；了解银行借款的程序；掌握银行借款的优缺点；熟悉债券的种类；握债券筹资的优缺点。掌握商业信用的概念；掌握应付账款、应付票据、预收货款的内容。

　　掌握资金成本的概念和作用；掌握资金成本的计算；掌握资本结构的概念。

　　（四）商品流通企业股利分配

　　掌握利润分配的顺序；掌握股利支付程序；掌握股利支付方式；熟悉股利分配政策。

　　（五）商品流通企业绩效分析

　　掌握盈利能力指标的内容；掌握资产净利率、销售净利率和净值报酬率的概念、计算及分析；熟悉偿债能力指标的内容；熟悉自有资本比率、流动比率、应收账款周转率和存货周转率的概念、计算和分析；了解成长能力指标的内容；了解销售增长率、净利增长率和人均净利增长率计算。

　　十四、商品流通企业的国际化经营

　　考试目的

　　通过本章内容的考试，检验考生对WT0规则、国际贸易术语、进出口实务流程、国际货物运输方式及保险的选择等相关知识的熟悉和掌握程度。

　　考试内容

　　（一）WT0与中国的商品流通业

　　熟悉WT0基本法律原则、WT0成员的基本权利和义务；熟悉WT0关于服务贸易的基本原则；了解WT0对中国流通业发展的影响。

　　掌握国际市场格局划分；掌握识别国际市场机会的类型；掌握国家竞争优势四要素以及国际竞争演化的四阶段。

　　（二）国际贸易实务

　　熟悉与贸易术语有关的国际惯例；掌握我国目前常用的六种贸易术语。

　　熟悉代理的概念及代理协议的内容；掌握国际招标投标的方式及业务流程；掌握对等贸易的类型及各自的特点；掌握加工贸易的三种方式及特点；熟悉一些其他的贸易方式；掌握拍卖的类型；掌握期货市场的基本功能及套期保值的类型；熟悉电子商务的技术和标志。

　　熟悉出口业务流程的三个阶段；掌握交易磋商的环节、出口合同履行的关键点及出口业务所使用的贸易术语；熟悉进口业务流程；掌握进口业务所使用的贸易术语及结算方式；掌握进口商的主要业务活动的内容。

　　熟悉商品检验的时间地点的规定；掌握商品检验证书的类型及用途；掌握商品检验所采用的标准。

　　掌握报关的概念及报关过程；熟悉报关人的有关概念和内容；掌握通关的概念及其基本程序、不同货物的结关程序。

　　（三）国际货物运输

　　掌握海洋运输方式的特点及其类型、班轮运输的特点和班轮费用的收取；熟悉铁路运输、航空运输、邮政运输、集装箱运输、国际多式联运的特点。

　　掌握海损的概念及其类型、掌握海运货物保险的险别；掌握平安险、水渍险、一切险的保险责任、投保规则及保险责任起讫的规定；掌握附加险的类型、保险责任和投保规则；掌握陆运货物、空运货物和邮包运输的风险与损失的界定、保险险别、投保规则以及责任起讫。