为了更好地完成2015年一级建造师考试报名工作，树立培训中心窗口单位的良好形象，经认真研究，本着统一调度、分工协作、责任明确的原则，制定以下工作方案：
一、工作目标 在“甘人社通[2015]155号”文件规定的时间内顺利完成2015年一级建造师考试报名工作；以优质的服务让参加一级建造师资格考试报名的人员满意。 二、报名时间 报名时间：2015年6月2日00：00至2015年6月19日24：00； 交费时间：2015年6月2日00：00至2015年6月22日24：00。 三、组织机构及职责 2015年一级建造师考试报名工作由培训中心主任王高远担任总负责，负责报名期间与人社厅考试中心及建设厅各单位的协调，安排部署和调配工作人员力量，确保报名期间各项工作有序展开。范植具体牵头组织落实各项具体工作。成立三个工作小组： 网上审核组：负责报名人员的网上报名资格审核，负责与人社厅考试中心沟通、协调和解决报名中出现的各种具体问题，确保资格审核认真、及时、准确。组长：周鹏。成员：张群、范植、刘静、王维、苏婕、权镜宇。工作地点：办事大厅、办公室。 报名咨询组：负责对来现场咨询人员的引导和解答咨询；负责接听3部报名咨询电话，解答和处理考生报名期间电话咨询相关问题。组长：范植。成员：苏婕、鲍海涛、刘佳。工作地点：办事大厅。 保障组：负责与厅有关部门、电信部门、网络公司联系，保证报名期间电话、网络畅通；负责报名收费；负责报名现场的人员、财物安全，做好安全防护应急预案，并提前组织演练。组长：吴宝龙。成员：王文秀、曹梅玲、王彦志。 四、相关保障 1.在一楼大厅、四楼楼梯口张贴报名指示牌、报名流程及办公室编号与任务区分； 2.咨询人员每人一份报名通知、建造师管理条例等相关政策法规；网上审核人员每人一份审核流程、审核标准； 3.做好接待大厅饮水机、纸杯保障； 4.中心财务与银行做好报名费结算相关业务。 五、工作要求 1.提高认识，增强服务意识。一级建造师考试报名是中心年度重点工作，时间紧、任务重、要求高，全中心干部、职工要服从和服务于该项工作大局，在不影响其他工作的前提下，统一调度、群策群力、分工协作、各司其职共同完成该项工作。全体人员要充分认识到做好这次报名工作是改变单位形象的有利时机，要从维护建设厅窗口单位良好形象的高度出发，全心全意为广大报名群众提供高效、便捷、热情周到的服务。 2.落实责任，严格执行制度。报名期间严肃工作纪律，工作人员按时上、下班，上班前做好各项工作准备，工作期间严禁擅自脱岗，报名期间无重大事情一律不得请假，如需要加班应积极配合。工作人员根据各自承担的任务，熟练掌握法律法规和办事流程，严格履行工作责任和义务， 严禁工作中出现重大差错。 3.提高标准，树立窗口形象。要严把工作标准、服务标准两个关口，提倡使用规范的文明服务用语，工作人员应当耐心细致地做好各项工作，杜绝简单、粗暴、怠慢的工作方式，积极树立培训中心良好的窗口形象。 六、咨询电话 0931-8481724 0931-4659952 0931-4659970甘肃省建设职工教育培训中心
2015年5月27日
