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关于项目管理成熟度模型的讨论(一)

来源:233网校 2008年8月1日

  1 各种项目管理成熟度模型的介绍

  目前,无论在管理界,还是在项目管理领域,成熟度模型都是一个热门话题。1987年,美国卡内基?梅隆大学软件工程研究所(SEI)率先在软件行业从软件过程能力的角度提出了软件过程成熟度模型CMM,并经过几次修订,成为具有广泛影响的模型。之后,有多家组织或个人从项目管理的角度,参考CMM模型和项目管理知识体系,使用不同的标准和依据,提出了各自的项目管理成熟度模型(PMMM,Project Management Maturity Model)。

  目前主要有如下几种项目管理成熟度的模型(注:下列部分企业、人名的译名不一定标准):

  a) 伯克利项目管理过程成熟度模型(Berkeley Project Management Process Maturity Model),由Young Hoon Kwak博士和C. William Ibbs博士联合开发的模型,简称(PM)2模型;

  b) 美国顶石计划控制公司(Capstone Planning & Control,Inc.)的项目管理成熟度模型,系取自于(PM)2模型,与此模型名称一致,本文简称Ca-PMMM;

  c) 美国微构技术公司(Micro Frame Technologies,Inc.)和项目管理技术公司(Project Management Technologies,Inc.)开发的5级项目管理成熟度模型,本文简称Micro Frame模型或MF-PMMM;

  d) 美国项目管理解决方案公司(Project Management Solutions,Inc.)的5级项目管理成熟度模型,本文简称PM Solutions模型或PMS-PMMM;

  e) 澳大利亚克纳谱和摩尔私人有限公司(Knapp & Moore Pty Limited)的4级项目管理成熟度模型,本文简称KM-PMMM;

  f) 美国哈罗德科兹纳(Harold Kerzner)博士的5层次项目管理成熟度模型,本文简称为科兹纳博士的模型或K-PMMM;

  g) 美国项目管理学会(PMI)的企业项目管理成熟度模型OPM3,基于美国项目管理学会的威望,应该是非常有权威的。

  但目前为止,还未见其公开此模型的名称、描述等情况,故这里无法对此讨论。

  另外,IPMA的四级别认证体系中各级别的要求,也可以认为是针对企业的分级别的能力要求,从某种意义上说,也可以看作是一种成熟度模型。例如处于D级的企业,只是了解一些项目管理的术语和方法,在某些领域中可以应用项目管理;而处于A级的企业,有能力管理国际间合作的大项目或能够进行多项目管理和计划管理。当然,如果要正式应用,还需对此作比较大的改动。

  PMS-PMMM模型最初分为8个级别,目前已改为5级别,从项目管理的9大知识范畴分别评级。PM Solutions公司的商业实习中心(the Center for Business Practices)对126位高级项目管理从业者的调查结果显示,企业处在项目管理成熟度阶梯的底档。被调查者认为企业项目管理成熟度的平均级别是2.40级,而实际结果却是1.18级。同时,调查结果也显示:总体上来说,不同企业规模,其成熟度几乎没有差别,只是小企业在商业需求定义上不太成熟,而大企业则在项目计划开发上不太成熟等。

  相比之下,(PM)2模型的结果显然要乐观许多:他们对38家四种处于不同行业的企业的调查显示平均的成熟度为3.26级。两个结果的差距很大主要有两个原因:

  1) 两个模型的评价范围不同:PMS-PMMM涉及了全部9大知识领域,而(PM)2未涉及项目综合管理。

  2) 两个模型的评价标准尺度不同:PMS-PMMM按每个的最低值计算或者说应用了"木桶原理",同时其标准也比较严格;而(PM)2则按平均值计算,其标准与CMM模型的尺度比较接近。

  不过,两个模型都反映了在风险管理领域大多数企业都比较薄弱。

  另外,(PM)2模型还总结出了成熟度级别x与费用指标y (Cost Index)之间的关系:公式y = -1.4701Ln(x) + 2.9099成熟度级别x与费用指标y之间是成反比的,在成熟度级别为3.67时,费用指标为1.0.注意费用指标是指项目实际费用与最初预算的比值,与费用绩效指标(CPI)是两个不同的概念。

  同时,(PM)2模型也与其他6种模型,如CMM模型、MF-PMMM、McCauley的PMMM模型、Hink的IT和过程成熟模型等作了一个比较,他们认为其他几个模型都未评估财务效率、投资回报率等因素,存在着一些不足;同时,除了(PM)2和CMM模型外,都未有成功案例的报道;该对比具有一定的客观性,但不排除有"王婆卖瓜"的成份,而且也没有提及几种较新的模型,如PMS-PMMM和K-PMMM模型。

  其他已知模型都是5级的,而Knapp and Moore公司的模型却是4级的。他们把此模型与项目的成功率挂钩:1级成功率不到40%;2级不到60%;3级不到75%;而4级要超过75%. K-PMMM模型,则凭借科兹纳博士在国际项目管理界的名声,在包括我国的一些国家中开始流行了起来。该模型从企业的项目管理的战略规划的角度着手,分为五个层次。也分不同层次提出了若干客观自我评估题。针对第一层次,有80道类似PMP考试的选择题;针对第二层次,有20道评分题;针对第三层次,42道选择题;针对第四层次,有24道评分题;针对第五层次,有16道评分题。

  考试大相关链接:关于项目管理成熟度模型的讨论(二)

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