项目经理在总结中不妨询问如下问题：
这些工作是怎样进行的？
使用了哪些方法和程序？
是如何管理问题和风险的？
是如何平息冲突的？
用到了哪些方法激励队员？
比较正式的项目往往还要召开项目的总结大会，以对项目的状态进行一个全面的、严格的审查。
项目总结大会的内容包括：
回顾项目所取得的成果；
检查、核实项目移交的结果；
确认并解释为解决未完成工作所制定的计划措施；
确认并解释为解决仍然存在的问题所制定的计划措施；
商定并确认关于正在进行的工作或提供支持的责任；
确认谁对项目效益的监控负责；来源：考试大
感谢项目小组及其他项目利益相关着的努力和支持；
感谢客户和发起人的支持和承担的义务。
项目KM的三文化要素：信任 宽容 回报
知识管理是我们企业有待加强的一个薄弱环节。
项目收尾结算，很多员工的工作需进行内部调动，企业没有一个很好的平台将大家的经验、教训积累下来，导致大量宝贵的资源流失。
因此加强项目收尾阶段的知识管理不得不引起我们的重视！（考试大一级建造师编辑整理）
