1．熟悉质量管理八项原则
GB／T19000质量管理体糸标准是我国按照等同原则，采用IS0 9000质量管理体系标准。质量管理体系八项原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
3．了解企业质量管理体糸的建立和运行企业应编制质量管理体系文件，建立质量管理体系。质量管理体系的运行是在生产及用艮务的全过程按照质量管理文件体系制定的程序、标准、工作要求及目标分解的岗位职责进行操作运行。
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4．了解企业质量管理体系的认证与监督
质量认证制度是由第三方认证机构对企业的产品及质量体系做出正确可靠的评价。质量管理体系认证的申报和批准程序包括：申请和受理、审核、审批与注册发证。认证后的维持与监督管理内容包括：企业通报、监督检查、认证注销、认证暂停、认证撤销、复评和重新换证等。
1．企业领导应该重视数据信息的收集、汇总和分析，体现了质量管理体系八原则中的（ ）原则。
A．领导作用
B．过程方法
C．管理的系统方法
D．基于事实的决策方法
答案：D；
2．质量认证制度是由（ ）对企业的产品及质量体系做出正确可靠的评价，从而使社会对企业的产品建立信心。
A．政府工程质量监督部门
B．顾客方
C．公正的第三方
D．企业自身
答案：C
