【典型习题】
1．沟通过程的要素包括（ ）。
A．思维
B．沟通客体
C．沟通介体
D．沟通主体
E．表达
2．个人的沟通障碍由（ ）原因造成。
A．对信息的态度不同所造成的障碍
B．沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍
C．个性因素所引起的障碍
D．知识、经验水平的差距所导致的障碍
E．信息传递不及时或不适时和知识经验的局限
3．沟通通道障碍的表现方面不包括（ ）。
A．过早地评价情绪
B．选择沟通媒介不当
C．外部干扰
D．沟通渠道过长
【答案】1．BCD2．ABCD3．A
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