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2024年一建项目管理第二章考点:卓越绩效管理特点和基本理念

来源:233网校 2024-09-16 00:00:01

考点:卓越绩效管理特点和基本理念

比较

质量管理体系

卓越绩效管理

标准

类型

符合性标准,重在发现偏差

成熟度评价,组织不断追求卓越

目的

持续改进

提升组织核心竞争力

关注

产品质量

重点关注组织的经营结果

1) 卓越绩效管理特点

(1) 从追求产品和服务质量转为追求核心竞争力。

卓越绩效管理关注的不仅仅是产品和服务管理,更是拓展到组织经营管理过程、工作和体系质量,注重企业核心竞争力的提高。

(2) 聚焦组织经营结果

卓越绩效管理重点关注组织的经营结果。

(3) 关注比较优势和竞争能力的提升

卓越绩效管理的目的是提升组织核心竞争力。

2) 卓越绩效管理基本理念

基本理念可分为三个层面:说明组织驱动力、阐明组织经营行为、提供组织运行方法和技术的基本理念。

(1) 说明组织驱动力的基本理念。包括:远见卓识的领导;战略导向;顾客驱动。

(2) 阐明组织经营行为的基本理念。包括:社会责任;以人为本;合作共赢。

(3) 提供组织运行方法和技术的基本理念。包括:重视过程与关注结果;学习、改进与创新;系统管理。

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