质量管理的基本原则包含以下几点：
(1) 以顾客为关注焦点。质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。
(2) 领导作用。
(3) 全员积极参与。
(4) 过程方法。将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和 高效地得到一致的、可预知的结果。
(5) 改进。
(6) 循证决策。基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。
质量管理的基本原则包含以下几点：
(1) 以顾客为关注焦点。质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。
(2) 领导作用。
(3) 全员积极参与。
(4) 过程方法。将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和 高效地得到一致的、可预知的结果。
(5) 改进。
(6) 循证决策。基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。
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