一级建造师注册常见问题解答--个人账号
1、“国家政务服务平台”或“住房和城乡建设部政务服务平台”如何进行账号注册？
1.登录“国家政务服务平台”，选择“注册”中的“个人注册”，进入个人注册页面后，按照提示完成账号注册。
2.登录“住房和城乡建设部政务服务门户”网站，选择“注册”中的“个人注册”，进入个人注册页面后，按照提示完成账号注册。
具体操作流程可查阅《一级建造师注册业务办理操作手册》（点击进入）
2、手机app上人脸识别失败，怎么办?
使用手机下载“CTID”软件，开通CTID网证更新人脸信息。
3、办理注册业务时，提示“人员身份实名信息或手机号无法成功获取”怎么办?
请尝试以下方法：
1．可能因入扫描识别页面的二维码过期导致,请清理浏览器缓存后完全关闭浏览器后重试。
2．请尝试使用电脑登陆国家政务服务平台，依次点击用户中心-账户设置，完成手机号码绑定后，完全关闭浏览器重试。
3．如使用“国家政务服务平台”手机app注册账号的，容易出现信息不完整的情况，请将“国家政务服务平台”账号注销后，使用电脑登录“国家政务服务平台”重新注册账号。
4、人脸识别成功后，申请办理注册业务时，提示“该手机号已被其他人员绑定，请确认”怎么办?
请联系当地省级建设主管部门重置手机号。
5、遇到“照片处理工具”上传及审核问题，怎么办？
可能因正在使用的“照片处理工具”版本较低，建议尝试将软件删除后重新下载（点击下载）。如若还无法解决，拨打技术支持电话咨询。 电话：0531-66680788，0531-66680789，0531-66680792
6、国家政务服务平台密码忘记了，找回密码时需要手机短信验证，但是显示的手机号码非本人手机号码，如何处理？
在微信搜索“国家政务服务平台”小程序，打开之后点击右上角“请登录”，完成登录之后，点击“个人信息”，然后点击手机号右边的更换，修改手机号，再通过手机号找回密码。
