三、案例分析题(共4题，每题20分)
31、
【背景资料】
某高校实验室安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内，由甲供的风机冷冻水柔性接管发生漏水，使建筑装修及实验仪器均遭受损失。为此，用户发生安装工程质量投诉。经查柔性接管提前老化，属于产品质量问题。经返工更换后，运行正常。鉴于此，高校向安装公司提出全部更换的要求。
【问题】
1．安装单位在接到投诉后，应如何处理?
2．本案例中产品质量问题发生在保修期内，应如何处理?
3．用户提出全部更换要求，经济费用应由谁承担?
4．由施工单位全部返工更换后，应进行什么性质的回访?为什么?
32、【背景资料】
某施工单位承包一化工工程，除盐水罐安装完成后发现靠近底部的一处焊缝部位有几处裂纹，经专家论证，罐体所用钢板和焊材的焊接性能良好，不具备产生延迟性裂纹的条件；设计和施工方案都没有问题；裂纹是由于组对应力、焊接应力引发的表面裂纹，出自同一焊工。不具有普遍性。施工单位积极配合进行返修处理，未影响工期，但造成经济损失4000元。
【问题】
1．施工质量事故报告主要包含哪些内容?
2．本案例是否构成质量事故，为什么?
3．发现焊缝裂纹后至专家论证结果确认之前，施工单位应该做哪些工作?
4．施工质量事故处理有哪几种方式?
33、
【背景资料】
某公司承建一座变电站施工，送电前，质监中心检查发现接地网接地电阻大于设计要求，经查实是因为接地线一处损伤严重，造成电阻过大。项目部分析这一质量缺陷，找出的原因是：
(1)接地线和电缆管是平面交叉布置，接地线施工在先，电缆管施工在后，施工方案没有保护接地线的相关措施。
(2)电缆管施工中，施工人员对于接地线损坏未能报告。
(3)技术交底不够详细，仅由设计单位在工程开始前做过一次技术交底。
(4)接地线和电缆管为地下隐蔽工程，但施工记录中没有隐蔽工程记录。
【问题】
1．施工质量事故处理的方式有哪几种?
2．现场技术交底的要求包括哪些内容?
3．质量缺陷说明质量管理上有哪方面的失误?其具体表现是哪些?
4．施工记录中的质量记录主要有哪些方面?
34、
【背景资料】
某建设单位将一工业锅炉安装工程进行邀请招标。某机电安装公司依据招标文件给定的工程量清单内容，采用综合单价法计算的要求，综合施工方案和企业及地方定额等变质了投标报价文件。该公司以低价中标，与建设单位签订了固定总价合同。施工开始后，该机电安装公司发现由于经验不足，材料费估算有遗漏，同年由于欧元升值，导致一小部分需进口的材料价格上涨。同时由于系统划分界定不明，建设单位提供的工程量偏低。为此，机电安装公司向建设单位提出费用调整和索赔。
【问题】
1．试分析机电安装公司提出索赔的合理性。
2．机电安装公司是否可以提出费用调整，简述理由。
3．采用工程量清单计价，主要包括哪些内容?
4．机电安装公司编制投标报价还应考虑哪些因素?
