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2Z104021工程项目施工质量保证体系的建立和运行考点1质量保证体系的内涵
质量保证体系是为了保证某项产品或某项服务能满足给定的质量要求的体系，包括质量方针和目标，以及为实现目标所建立的组织结构系统、管理制度办法、实施计划方案和必要的物质条件组成的整体。质量保证体系的运行包括该体系全部有目标、有计划的系统活动。来源于：233网校http://www.233.com/jzs2/
考点2质量保证体系的作用
工程项目施工质量保证体系的作用如下：
(1)在工程项目施工中，完善的质量保证体系是满足用户质量要求的保证。
(2)质量保证体系是企业内部的一种系统的技术和管理手段。
(3)在合同环境中，施工质量保证体系可以向建设单位(业主)证明，施工单位具有足够的管理和技术上的能力，取得建设单位(业主)的信任。来源于：233网校http://www.233.com/jzs2/
考点3施工质量保证体系的内容和运行
1．施工质量保证体系的内容
(3)思想保证体系。
思想保证体系是项目施工质量保证体系的基础。该体系就是运用全面质量管理的思想、观点和方法，使全体人员树立“质量第一”的观点，增强质量意识，在施工的全过程中全面贯彻“一切为用户服务”的思想，以达到提高施工质量的目的。
(4)组织保证体系。
组织保证体系主要由成立质量管理小组(QC小组)，健全各种规章制度，明确规定各职能部门主管人员和参与施工人员在保汪和提高工程质量中所承担的任务、职责和权限，建立质量信息系统等内容构成。来源于：233网校http://www.233.com/jzs2/
(5)工作保证体系。
主要是明确工作任务和建立工作制度，要落实在以下三个阶段：①施工准备阶段；②施工阶段；③竣工验收阶段。
2．施工质量保证体系的运行
施工质量保证体系的运行，应以质量计划为主线，以过程管理为重心，按照PDCA循环的原理，通过计划、实施、检查和处理的步骤展开控制。
(1)计划(PLan)。
是质量管理的首要环节，通过计划，确定质量管理的方针、目标，以及实现方针、目标的措施和行动方案。
(2)实施(Do)。
包含两个环节，即计划行动方案的交底和按计划规定的方法及要求展开的施工作业技术活动。
(3)检查(CheCk)。
就是对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现计划执行过程巾的偏差和问题。
(4)处理(ACtion)。
是在检查的基础上，把成功的经验加以肯定，形成标准，以利于在今后的工作中以此成为处理的依据，巩固成果；同时采取措施，纠正计划执行中的偏差，克服缺点，改正错误，对于暂时未能解决的问题，可记录在案留到下一次循环加以解决。
