2018年期货从业资格考试备考正在进行中，233网校期货从业取证班解密机考原题，报课送基础知识计算题专项班，投资分析计算题+教材勘误专项班，考前发布4套>>
期货免费题库：真题实战演练，必考点 相似题>>下载233网校期货从业APP
本期考点：处理纠纷
1.期货公司会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的()，妥善处理纠纷。
A.对象
B.途径
C.方法
D.程序
答案：BCD
解析：期货公司会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。
2.()应当完善客户纠纷处理机制，明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与股指期货交易所产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。
A.期货公司
B.中国期货业协会
C.中国人民银行
D.财政部
答案：A
解析：《关于建立股指期货投资者适当性制度的规定(试行)》第11条规定，期货公司应当完善客户纠纷处理机制，明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与股指期货交易所产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。
