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2024年11月期货从业《期货法律法规》真题考点解析:业务公示及投诉处理制度

来源:233网校 2024-12-28 00:59:53

2024年11月16日是期货从业资格考试,很多同学反馈遇到了很多原题,但原题只能是加分项,不能只靠依靠原题通过考试,因此,掌握出题思路和考察考点才是根本,正所谓“万变不离其宗”,吃透考点才能“以不变应万变”!

期货学霸君整理了2024年11月期货从业《期货法律法规》考试真题考点,以供大家参考,抓紧收藏好!

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2024年11月期货从业《期货法律法规》考试真题考点解析

【真题考点】业务公示及投诉处理制度

期货公司应当在本公司网站、营业场所等公示业务流程,提供从业人员条件证书等资料供客户查阅,并在本公司网站和营业场所提示客户可以通过期货业协会网站查询。
期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任,建立、健全客户投诉处理制度,公开投诉处理流程,妥善处理客户投诉及与客户的纠纷。

【考点考法】2024年11月真题再现

下列关于客户投诉方面的表述,期货公司正确的做法有(  )

A.公开客户投诉处理流程

B.建立、健全客户投诉处理制度

C.将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案

D.妥善处理客户投诉及与客户的纠纷

参考答案:C

参考解析:期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任,建立、健全客户投诉处理制度,公开投诉处理流程,妥善处理客户投诉及与客户的纠纷。

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