18. 如果缴费失败怎么办？
请考生检查自己的支付卡中是否已经被扣除金额，如果未扣除，请考生重新支付。如果已扣款，请考生提供报考帐号和银行支付订单号，我们上报查询。一经核实，一般除周六日在1-2个工作日后就可以更新考生缴费状态，请您在1-2个工作日后（除周六日）登录报名网页再次查看。
19. 邮局支付后长时间显示未缴费怎么办？
可能有以下原因：
1) 汇款有误：如商户号填错则无法入账，需要在报名截止前重新汇款；如附言栏未填写账号或者账号有误则无法顺利入账，可致电02161651128咨询客服。
2) 邮局汇款到帐和更新状态的速度较缓慢，一般需要3-5天才能更新缴费状态，如刚刚汇款请耐心等待。
20. 如何退考？
按照规定报名期间考生如果不想参加考试可以自己删除科目，以达到退考目的。报名截止后不能再进行科目删除，但考生可以弃考，弃考的考生按照报考规定是不予退款的。
21. 我重复支付了，多付的款什么时候退？
按照报名规定是考试结束后统一退款，按照原路返回的方式进行退款，请考生耐心等待。
22. 准考证怎么打印？
请使用自己的帐号密码登录报名主页，点击准考证打印自己打印，非常方便。
23. 准考证为什么无法打印？
可能有以下原因：
1) 考生邮局汇款有误或者没有选择报名科目，使得账户是未缴费状态，导致不能为其编排考场，所以不能打印准考证。考场编排对全国考生公布后，不再为考生补缴费和编排考场！
2) 设备和设置等问题：请使用IE6.0以上的标准IE来打开报名网站打印准考证。并检查是否存在以下情况：
a. 电脑是否连接打印机或者打印机是否有纸？并确认打印机是否正常。（如果打印机有问题或者考生没有打印机可以拷贝下来去外面打印）。
b. 考生当地网络暂时故障或者同时在线人员过多，请稍后或改天再试；考生电脑故障请其更换电脑再试试。
3) 排除以上原因请致电客服咨询。
24. 打印准考证时发现报考城市错误怎么办？
报考城市是考生报名时自己选择的，按照报考规定报名期间考生可以自己修改调整，但是报名结束后就不能再做修改。
25. 考试方式、时间、题型和计分
闭卷考试，采用计算机考试的形式。
单科考试时间为 100分钟，共155 道题,满分100分，60 分为合格线。
1 、期货基础知识科目：共 155 道题目
单项选择题： 60 道，每道 0.5 分，共 30 分；
多项选择题： 60 道，每道 0.5 分，共 30 分；
判断是非题： 20 道，每道 0.5 分，共10分；
综合题： 15道， 每道2分，共30分
2 、期货法律法规科目：共 155 道题目
单项选择题： 60 道，每道 0.5 分，共 30 分；
多项选择题： 60 道，每道 0.5 分，共 30 分；
判断是非题： 20 道，每道 0.5 分，共10分；
综合题： 15道， 每道2分，共30分。
26. 考生可以自己带草稿纸和计算器吗?
考生进入考场时除相关证件和考试用笔外，不允许带其他任何物品包括计算器进入考场。考试用草稿纸由考场提供。考试时由考试机器提供计算页面。
27.考前身份证丢失怎么办？
考前抓紧时间补办，时间来不及可以补办临时身份证。
28. 准考证丢失怎么办
考生可以在考前登录报名网站重新打印。
29. 考试需要带哪些有效证件?
考生考试时凭有效证件（身份证、军官证、护照等）和准考证进入考场。
30. 考试成绩有效期是多长？如何申请证书?
单科成绩有效期为当年及以后两个年度。两门考试成绩均合格后取得成绩合格证书。考生可上中国期货业协会网站打印成绩合格证书。考试成绩长年有效。
期货协会网站公布考试成绩后，考生可查询考试合格证或自己下载。
取得成绩合格证后，考生如到从事期货业务的经营机构任职，可由所在机构向中国期货业协会申请从业资格。
详情请考生阅读协会首页“从业资格申请”了解。
31. 成绩何时公布？如何复查成绩?
中国期货业协会将在考试结束后20日内通过协会网站发布考试成绩。
期货成绩复查规定：考生可在成绩公布后20日内申请成绩复核服务，超过规定时间不予受理。成绩复核仅限于检查、核加各类题目的正确率、已得分数的计算、合计以及登录是否有误，成绩复核后的成绩为最终成绩，不得再次复核。申请办法如下：
（1）考生登陆http://link.233.com/23939//page/step1.asp；
（2）详细填写申请信息；
（3）在线支付服务费用（20元/科次）；
（4）致电021-61651128*客户服务（信息核实），确认已经缴费；
（5）ATA在10个工作日内用挂号信方式寄出成绩复核单。
