原告张先生诉称，原告于2006年4月底，通过携程旅行网购买了被告东方航空公司2006年5月4日从北京飞往上海的5104次航班，起飞时间为上午9时，票价合计人民币560元。
2006年4月30日，原告接到携程旅行网的通知，称5104次航班被东方航空公司取消，改为上午10时起飞的5106次航班。
由于原告5月4日11时要出席一个重要的商务活动，不得已只得退了5104次航班机票，并通过携程旅行网购买了5月4日从北京飞往上海的7605次航班，起飞时间为上午8时55分，票价合计人民币790元。
原告认为，原告购买了被告的机票，就与被告形成了旅客运输合同，被告未经原告的同意，随意取消航班，应承担违约责任，对乘客造成的损失必须予以赔偿。原告曾在事后多次与被告交涉，要求赔偿230元的票面差价损失，被告承认原告购买机票和航空公司取消5104次航班的事实，但拒绝赔偿。为此，原告提起诉讼，保护消费者的合法权益。
