法考商经法核心考点二十 消费者法

①安全保障义务；
②网络购物的七天无理由退货
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
a.消费者定作的;
b.鲜活易腐的;
c.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
d.交付的报纸、期刊。
退货运费有约从约，无约由消费者承担。

欺诈的赔偿

经营者有欺诈行为的，增加赔偿3倍费用，最低500元。

惩罚性赔偿

①明知商品或服务存在缺陷，仍向消费者提供；
①造成消费者或其他受害人死亡或健康严重损害；
③受害人有权要求经营者依法赔偿，并有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。

生产者、销售者因产品存在缺陷而造成他人人身、缺陷产品以外的其他财产损害时，应承担的赔偿责任。
①被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿；
②生产者承担无过错责任；
免责事由：
A．未将产品投入流通的；
B．产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；
C．将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。

惩罚性赔偿

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或损失3倍的赔偿金；
增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。