1、社区：是居住于某一地理区域，具有共同关系，社会互动及服务体系的一个人群。组成要素：人口、地域、设施、互动和社区意识。
2、社区的特征：*住在相当邻近或衔接的地区；*具有若干共同的利益；*具有若干共同的服务；*面临若干共同问题；*产生若干共同的需要。
3、社区的功能：*“生产—消费—流通“的经济功能；*社会化功能或教育功能；*社会参与功能；*社会控制功能；*心理支持功能或感情功能。
4、社区工作：是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。特征：*采用多种方法；*专业社会工作者的介入；*集体行动；*以解决社会问题为目标；*以民主价值观念为工作指导思想。 社会工作师通关秘笈！
5、社区工作的专业特点：分析问题的视角更为结构取向；*介入问题的层面更为宏观；*具有一定的政治性；*富有批判和反思精神。
6、社区工作的具体目标：*推动社区居民参与；*提高社区居民的社会意识；*善用社区资源，满足社区需要；*培养相互关怀和社区照顾的美德。
7、社区工作的实践原则：*注重以人为中心的发展目标；*尊重社区自决；*强调社区参与；坚持社区行动过程的理性原则。
8、1974年罗夫曼提出社区工作的主要模式的地区发展、社会策划、社会行动三种。
9、地区发展模式的基本假设：*社区居民应该愿意参与社区事务；*社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作；*社区是应当也可以实现和谐。
10、地区发展模式的特点：*较多关注社区共同性问题；*通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；*过程目标的重要性超过任务目标；*特点重视居民的参与。
11、地区发展模式的实施策略：*促进居民之间的交流；*团结邻里；*社区教育；*提供服务和发展资源；*社区参与。
12、地区发展模式中社人工作者的角色：使能者、教育者、中介者。
13、地区发展模式的优点：*营造良好的社区气氛；*提高居民的能力；*推进社区民主；*切合中国文化传统。缺陷：*无法解决整体资源分配不均及制度不合理所产生的社区问题；*调和不同利益群体的手段不足；*民主参与可能导致的成本高而效益低。
14、社会策划模式的基本假设：*假设在一个复杂的社会环境下，要达成社区变迁，必须依靠专业人员和专业技术；*崇尚理性的力量；*社会问题可以通过渐进的方式解决。
15、社会策划模式的特点：*注重任务目标的实现；*强调运用理性原则处理问题；*注重由上而下的改变；*指向社区未来变化。
16、社会策划模式的实施策略：*明确组织的使命和目标；*分析环境和形式；*客观地认识自己的能力；*界定和分析问题；*确定需要；*建立目标和达到目标的标准；*列出、比较并选择可行方案；*测试方案；*执行方案；*评估结果。
17、社会工作者在社会策划中的角色：技术专家、方案实施者。
18、社会策划模式的优点：保证服务质量、较有效率。不足：居民参与率低、使服务对象的依赖性上升。
19社区照顾模式：“照顾”四个层面*行动照顾*物质支持*心理支持*整体关怀*
20社区照顾模式特点：*协助服务对象正常地融入社区*强调社区责任*强调非正规顾的作用*提倡建立相互关怀的社区*
21社区照顾模式的实施策略：*在社区照顾核心是强调服务的“非机构化”*由社区照顾核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾*对社区照顾*
22社会工作者在社区照顾中的角色：*治疗者*辅导者和教育者*经纪人*倡议者*顾问*
社区照顾的优点：*对服务对象人性化的关怀*动员社区普通居民参与社区照顾*倡导了社区层面服务的综合化不足：*资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题*社区资源状况可能不符合社区照顾的要求*激励机制问题*非正规照顾的服务质量难以保证*社区对有困难人士的排斥和歧视问题
社区工作准备阶段：社区基本情况分析（地理环境、人口状况、内部资源、权力结构、文化特色）需求分析（英国布赖德肖4种类型*规范性需要*感觉性需要*表达性需要*比较性需要）
社区工作准备阶段工作要求：确定主要任务和行动方案*确定介入策略和工作方法*社会服务机构做好自己的准备
准备阶段社区工作行动方针：是发动资源*成立社区小组*训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与。主要任务：寻找和发现社区居民中的带头人，并进行培训工作，提升其对参与社区事务意义的认识；确定工作目标的优先次序，加强社区中的互相合作气氛
准备阶段注意事项：居民不自觉地地依赖社会工作者，对居民带头人不信赖会对带头人有挫折感也造成培养困难，小组内部有人事和权力争夺
巩固阶段行动方针：成立或巩固居民组织，让社区工作系统化。考试大收集整理
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