(一)定量研究与定性研究的特点
(二)具体研究方法
1、问卷调查方法
2、个案研究方法
二、本章的主要内容
（一）社会工作研究的定义
1、社会工作研究：有的人把社会工作当作现象而进行研究，也有的人把它理解为针对社会工作专业的本质，为了发展社会工作而从事的研究。 是指获取知识和发现事实的过程，在这一过程中，研究者依托专业伦理和研究伦理，使用社会研究方法，搜集和分析与社会工作有关的资料，协助达成社会工作目标。
2、社会工作研究特性：
（1）以弱势群体及其问题为主要研究对象； 社会工作师通关秘笈！
（2）注重采用社会工作视角；
（3）体现社会工作伦理；
（4）研究的根本目的在于促进实务及提升理论，从而推进民众福利；
（5）研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者；
3、社会工作研究的目的：
（1）发展知识：检验社会工作的知识；发展社会工作理论；
（2）改善社会工作实务：了解服务对象的需求；分析因果，提出解决问题的思路，提出工作方案，改善社会服务；评估服务成效，改进质量；
(二)定量研究与定性研究的特点
| 定量 | 定性 | |
| 研究者与研究对象的关系 | 排除研究者对研究对象的影响，视为外人； | 设法让被研究对象视为自己人； |
| 研究和理论之关系 | 依托某些理论，形成假设，通过分析数据来验证假设 | 不一定要事先设有假设，而是在研究过程中逐步形成理论假设 |
| 研究策略 | 演绎法 | 归纳法 |
| 资料特性 | 搜集和分析量化资料 | 获取描述性、非数字信息 |
| 结果范围 | 研究结论可以推论 | 注重个别性和特殊性，不做推论 |
1、问卷调查方法
（1）问卷分为：自填问卷和访问问卷；
（2）问卷结构：
①封面信：调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，署名研究机构的名称；②指导语：说明问题细节及回答要求；③问题和答案：问题是核心，有态度、行为和状态三种类型；分为封闭性问题和开放性问题；
(3)问卷设计原则：①以回答者视角为主，即问题和答案容易被回答者认可，容易理解和回答，用时长度恰当；②考虑阻碍问卷调查的因素，如回答者是否愿意、有无能力等；③整合研究目的、内容、样本和资料处理方法等因素，保证调查的可行性；
(4)问卷设计步骤：①进行探索性工作；②设计问卷初稿（卡片法和框图法）；③试用和修改；
(5)答案设计： 封闭式问题答案必须满足答案的穷尽性和互斥性；开放性问题，空间大小要合适；
(6)关于语言：简短明了，避免双重含义，不要有倾向性，对敏感问题注意提问方式；
(7)关于排序：被访者熟悉或感兴趣的问题，简单的问题，封闭式问题可以置于前面，行为、态度、背景、敏感的问题放在后面，从而利于被调查者进入答题状态，提高问卷回答的完整度；
(8)关于题数：所花时间越短越好，最好在30分钟左右完成为宜。
2、个案研究方法
(1)个案研究：从整体上对单个对象（如家庭、团体、机构、组织、社区等）的某项特定行为或问题进行探索研究；寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和提升绩效是个案研究的目标；
(2)个案研究特性：①非正式，即可以不拘时间、地点并用多种方法进行研究；②手段和资料多样化；③详尽深入，即对个人生活史及有关文献都加以考虑，注重主观感受；④强调应用性研究，注重改变行为的模式；
3、行动研究：
研究者与“被研究者”一起参与“研究”和“行动”的研究方法。
（1）行动研究特点：
①目标在于解决问题，改善实践本身和优化实务工作者之工作情境；②对象是行动者的实践情境；③研究者就是实务工作者，通过研究与行动的配合，提高改造社会实践的能力；④研究者与行动者进行伙伴式合作，边行动边研究；⑤研究成果不具有推论性；⑥研究效果在于解决实践问题，促进实务工作者的自我反思和自我教育，增强实践能力；
(2)行动研究类型：
按照研究侧重点分类：对自己的行动进行研究；解决自己实践中的问题；对自己的实践进行批判性反思；
根据参与者对自己行动的反思：行动中认识；行动中反思；对行动进行反思；
根据参与研究的成员成分：合作模式；支持模式；独立模式；
(四)研究过程
1、定量研究的主要过程：提出问题和研究假设； 制定研究方案；观察；整理和分析资料；得出研究结论；
（1）准备工作：确定研究问题；建立研究假设；进行研究设计：确定研究类型、进行研究操作化、制定研究方案；进行假设操作化；
（2）研究方案：研究问题、目标和意义；研究方法：确定研究方法、选择调查对象、说明测量工具、描述资料的搜集和分析技术；经费、物质、进度等事项的安排；其他方面；
（3）资料收集：根据研究问题，选择合适的人士担任调查员；对调查员进行培训；同步督导调查员的资料搜集工作；首日问卷的回收、审核与指导；
（4）资料整理：进行编码；将完成编码的问卷资料输入电脑，并进行逻辑检查和幅度检查；
（5）资料分析：描述单变量的集中和离中趋势；发现双变量间关联状况；探索多变量间的关系；如果研究是随机抽样调查，可以估计这些指标的总体参数值；
2、定性研究过程：
（1）准备工作：确定研究对象、确定分析单元、选择研究方法（观察和访问）；
（2）资料收集和分析：深入现场调查。
（五）研究报告
1、报告撰写原则：
（1）标题、内容呼应，体现出良好的内容效度；（2）注意资料的逻辑性和完整性；（3）观点与资料密切配合，论证有理有据；（4）注意定量和定性资料的结合；（5）语言朴实流畅，体现学术研究或者实务研究的朴素文风。
2、报告结构：
（1）标题（单标题、双标题）；（2）研究问题、目标和意义；（3）文献回顾；（4）研究方法；（5）研究发现；（6）讨论和建议；考试大收集整理
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