收集服务对象的资料
（1）收集资料的内容和范围
A：个人资料B：身体健康C：服务对象的特点与能力
D：服务对象所处的社会环境
（2）收集资料的方法和途径
A：询问B：咨询C：观察D：利用已有资料E：问卷调查
做接案会谈记录
接案应注意的事项
（1）决定是否需要紧急介入。
（2）权衡是否有能力处理问题。
（3）决定解决问题的先后次序。
（4）保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。考试大收集整理
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