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社会工作者初级实务辅导:接案的步骤及核心技巧

来源:233网校 2009-12-23 09:12:00
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  1、接案前的准备
  (1)什么是接案。
  (2)了解服务对象的来源。
  (3)做好面谈的准备并拟定面谈提纲。
  2、面谈
  主要掌握面谈的主要任务:
  (1)界定服务对象的问题
  (2)澄清角色期望和义务。
  (3)激励并促进服务对象进入角色。
  (4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变。
  (5)达成初步协议。
  (6)决定工程进程。
  面谈的技巧:
  1主动介绍自己
  2.沟通
  3.倾听
  3、收集服务对象的资料
  (1)收集资料的内容和范围
  A:个人资料
  B:身体健康
  C:服务对象的特点与能力
  D:服务对象所处的社会环境
  (2)收集资料的方法和途径
  A:询问B:咨询C:观察D:利用已有资料E:问卷调查
  4、做接案会谈记录|考试大收集整理

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