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第六章社区工作方法
考试大纲的考试内容要求：
（一）社区工作的目标
（二）社区工作的主要模式考试大论坛
1、地区发展模式的特点及实施策略
2、社会策划模式的特点及实施策略
3、社区照顾模式的特点及实施策略
（三）社区工作各阶段的工作重点
（四）社区工作的常用技巧来源：考试大的美女编辑们
重要知识点：
一、社区工作的含义、特点与目标P119-122
（一）社区与社区工作（非考纲内容）
1、什么是社区
一个社会学概念。主要指居住于同一地理区域，具有共同关系，社会互动和服务体系的一个人群。交往中形成了一
定的共同特征（p119）。www.Ｅxamda.CoM考试就到考试大
最初以村庄、城市街道为典型，以邻里乡亲为基础。
现代信息社会，咨询和交通发达，形成了非地域性社区，如网络社区。
2、什么是社区工作
以社区为对象的社会工作介入方法。提供服务，更重要的是一种方法。具体说，社区工作是通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要、解决社区问题、改善生活环境、提高生活质量；社区成员在参与过程中建立了社区的归属感，培养了自助、互助与自决的精神，加强了他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，建设更和谐的社区。来源：考试大
社区社会工作者简称社区工作者。
（二）社区工作的特点（非考纲内容）
有不同于个案方法和小组方法的特点：考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com)
1、分析视角注重结构取向：非个人取向的。
2、介入问题的层面更为宏观：认为解决问题的责任不完全在个人身上，政府、社区都是有责任的，因此涉及到社会
政策，注重资源和权利的分配。
3、具有一定的政治性。广义的政治。来源：考试大的美女编辑们
4、富有批判和反思精神。反思社会政策和社会结构中的问题。
（三）社区工作的目标
1、目标分类
罗夫曼（J.Rothman）：任务目标和过程目标。任务目标是通过提供服务解决一些特定的社会问题，过程目标是指
促进社区居民的一般能力。
2、社区工作的具体目标：来源：考试大的美女编辑们
（1）推动社区居民参与
（2）提高社区居民的社会意识
（3）善用社区资源，满足社区需求
（4）培养社区成员相互关怀和社区照顾的美德
二、社区工作的主要模式P122-133来源：www.examda.com
（一）地区发展模式
1、地区发展模式的特点来源：考试大的美女编辑们
（1）关注社区共同性问题
（2）注意通过培养社区自主能力来实现社区的重新整合。
（3）过程目标的地位和重要性超过任务目标来源：考试大
（4）特别重视社区成员的参与。希望通过居民的参与实现自决自助。
2、实施策略
主要集中于推动社区成员的参与和互助合作，改善沟通和合作的渠道，更好地运用地区资源，解决现存的社区问题。
（1）促进居民的个人发展。活动。
（2）团结邻里。通过举办促进交流的活动、会议、兴趣小组、基层联络网。www.Ｅxamda.CoM考试就到考试大
（3）社区教育。尤其是新建社区，主要解决社区居民对社区资源不熟悉，社区认同感不强的问题。宣传，小组课程，培养居民骨干。
（4）提供服务和发展资源。
（5）社区参与。尤其是环境或设施等共同问题。
3、社会工作者的角色：使能者，教育者和中介者。本文来源:考试大网
（二）社会策划模式
1、社会策划模式的特点
社会策划也称社会计划，是在了解社区问题的基础上，依靠专家意见和知识，通过理性、客观、系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。
特点如下：
（1）注重任务目标的实现。考试大论坛
（2）强调按照理性原则处理问题。过程的理性化和方法的科学化。
（3）注重由上而下的改变。采集者退散
（4）指向社区的未来变化。
2、实施策略：执行一个策划的过程，具体来说有10个步骤（p127-129）考试大论坛
（1）了解组织的使命和目标。指社会服务组织的使命，工作目标是解决社会问题和满足社会需要。
（2）分析环境和形势。
（3）自我评估。
（4）界定和分析问题。
（5）确定需要。
（6）确定目标和达成目标的标准。www.Ｅxamda.CoM考试就到考试大
（7）寻找、比较并选择好的方案。
（8）测试方案。采集者退散
（9）执行方案。来源：考试大的美女编辑们
（10）评估结果
3、社会工作者的角色：技术专家和方案实施者。
（三）社区照顾模式
1、社区照顾模式的特点
背景：针对老人、儿童、精神病人的集中机构服务过于依赖政府，存在成本高，服务差，不够人性化的不足。回归社区能充分调动社会资源，降低服务成本，提高服务质量，服务的人性化（回家，过正常生活）。
特点：考试大论坛
（1）协助服务对象正常地融入社区采集者退散
（2）强调社区责任。政府、营利机构、非营利性机构、志愿组织、社区、家庭、个人等多方面共同承担服务责任。
（3）非正式照顾是重要方面。重视初级群体、非正式关系的照顾，其与正式的社会服务一起，支援和协助人们解决困难。
（4）提倡建立相互关怀的社区。一种相互关怀的社区文化，是社区照顾的过程目标。
总之，社区照顾不仅是要减少福利院的数量，也不是要用非正式服务来填补需求缺口，而是要重新确立社区的地位，发扬社区互助的精神，建设互尊互爱的社群生活（p131）。
2、社区照顾模式的实施策略
（1）在社区照顾：将一些照顾服务对象留在社区。强调服务的“非机构化”：
1）将照顾对象迁回到他们熟悉的社区中的家庭里生活，辅助以社区支援性服务，如家务助理、社区护士等。
2）将社区内的大型机构改造为贴近社区的小型机构，如老人照护中心、儿童之家。
3）将远离市区的大型机构迁回社区内。采集者退散
（2）由社区照顾：由社区成员提供照顾服务。强调动员社区内资源（家庭、亲戚、朋友、志愿者和居民）进行服务。
重建三类社区支持网络：
1）直接提供服务的网络。志愿者。
2）服务对象自身的互助网络。采集者退散
3）社区紧急支援网络。如紧急事件应对的热线、独居老人的电铃呼叫系统、社区综合治安巡逻。
（3）对社区的照顾：强调了社区照顾需要由正规服务和非正规服务配合的重要性。单单靠社区自身的资源往往是不够的，需要充足的支援性社区服务的帮助，才能将社区照顾继续下去。如日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、多元化老人社区服务中心等。
3、社区工作者在社区照顾中的角色
（1）治疗者
（2）辅导者和教育者
（3）经纪人本文来源:考试大网
（4）倡议者
（5）顾问
三、社区工作各阶段的工作重点P133-140
（一）准备阶段
1、了解社区状况，进行社区分析
（1）社区基本情况的分析：地理环境、人口状况、社区内的资源、社区内的权力结构、社区的文化特色。社区内的权力结构对于社区工作者未来的组织和动员工作有非常重要的作用。
（2）社区需要分析：
1）规范性需要：参照现有规定、标准。来源：www.examda.com
2）感觉性需要：社区成员的个人期望。
3）表达性需要：主要反映了社会服务数量的需要。
4）比较性需要：针对某种特征所作的比较，参照其他人和其他社区提出的需要。
2、准备阶段的工作重点
（1）确定主要任务和行动方案
（2）确定介入策略和工作方法
（3）社会服务机构做好自己的准备
（二）启动阶段工作重点来源：www.examda.com
（1）行动方针和主要任务
（2）介入策略和工作方法：4点，P138-9
（3）阶段性工作目标的实现
（4）注意事项
（三）巩固阶段工作重点
（1）行动方针和主要任务
（2）介入策略和工作方法来源：www.examda.com
（3）阶段性工作目标的实现
（4）这一阶段的注意事项
（四）评估阶段工作重点
（1）主要任务
（2）介入策略和工作方法
（3）阶段性工作目标的实现
（4）注意事项
四、社区工作的常用技巧P140-145来源：考试大
（一）与居民接触的技巧P140-142
1、与居民接触的技巧
2、与社区居民的接触过程来源：考试大
（二）会议技巧P142-143
（三）居民骨干培养技巧
1、鼓励参与
2、建立民主领导风格
3、培训工作技巧考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com)
4、增强管理能力|考试大收集整理
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