结案时服务对象的反应及处理方法
1. 正面反应
2.负面反应：否认，倒退，依赖，抱怨，愤怒，讨价还价，忧郁
处理的方法为：1、回顾过程，确定时机是否成熟2、提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备3、在结案阶段，社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立。4、社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素。5、必要时安排正式的结案活动。
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