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初级社会工作实务考试考点讲义:结案时服务对象

来源:233网校 2010-10-01 00:00:00

结案时服务对象的反应及处理方法

1. 正面反应
2.负面反应:否认,倒退,依赖,抱怨,愤怒,讨价还价,忧郁
处理的方法为:1、回顾过程,确定时机是否成熟2、提前让服务对象知道结案时间,早些做好心理准备3、在结案阶段,社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触,提醒服务对象要学会自立。4、社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素。5、必要时安排正式的结案活动。

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