第三节 社会救助社会工作的主要方法
章节重要考点：
一、评估
1、评估的主要特点：保持持续性；救助对象的参与；动态推进，全面了解；合理利用知识和经验
2、如何获得评估信息：直接询问；家庭探访；间接了解；观察身体语言；使用量表
3、评估的程序：了解服务对象的现状和服务要求；根据救助政策评估救助对象的申请资格；评估社工所在机构和救助对象所在社区的资源
4、评估的重点：服务对象关注什么、问题是什么；相关的法律法规；服务对象的健康或者安全问题的迫切性；服务对象发生问题的原因、时间、地点、过程；问题对服务对象的影响以及服务对象的反应；服务对象及其家庭拥有的解决问题的方法、能力和资源
二、危机干预
危机的定义和阶段
危机干预的步骤：定义危机中的问题；确保服务对象的生命安全；提供持续性的支持；检验各种可能的选择；制订方案；形成共识
三、社区为本的综合性救助方法
针对个人开展的个案工作；针对困难群体的小组工作；注重社区能力提升的社区工作
章节精华习题：
一、单项选择题
1．社会工作者小范到贫困家庭中去，他看到在狭窄的平房里居住着三代人，睡觉、学习、吃饭都在一起，没有一件像样的家具，因为也没地方摆放。孩子的学习资料堆在餐桌上，老人的药品放在床头。这里，小范获得评估信息的方法属于（ ）。
A．家庭探访
B．使用量表
C．直接询问
D．观察身体语言
答案：A
2．地震等自然灾害以及现代社会中频发的意外事件、突发重大疾病等都是典型的危机情境，此外失业、死亡、离婚、家暴、儿童虐待、犯罪等也属于危机情境。遇到这种情形，社会工作者错误的做法有（ ）。
A．减少服务对象的不良情绪
B．帮助服务对象恢复平衡
C．运用平常处理紧急问题的技巧
D．快速主动开展密集的支持工作
答案：C
3．华欣社区是一个建立时间比较早的老旧社区。社会工作者小江和街道办事处积极沟通，并且与社区里的商场联系，和邻近的一家物业公司协商，在社区的一块空地上划定了临时停车场，让这些下岗职工成为停车管理员。这样一来，小区停车秩序好了，下岗人员也有了一份收入。社区为本的社会救助社会工作方法，所具有的特点不包括（ ）。
A．保证所有的社区居民都有收入
B．符合《社会救助暂行办法》和相关政策
C．依托社区组织、立足社区现状
D．直接为需要救助的社区居民提供服务
答案：A
4．为了获取评估信息，一些社会工作者在和救助对象交流之前都会先使用基本资料的表格，了解救助对象的姓名、家庭地址、通信方式、家庭结构、婚姻状况、问题描述等。这里，社会工作者获得评估信息的具体方法属于（ ）。
A．直接询问
B．家庭探访
C．观察身体语言
D．使用量表
答案：D
5．葛奶奶请社会工作者小付帮助她没有工作的女儿找到工作。小付通过沟通和走访，发现这个家庭处于贫困状态，家庭成员对于服务的需求包括教育、医疗、就业等多项内容，而不仅仅是就业，于是小付重新评估了葛奶奶女儿的需求。小付目前进行的是评估程序中的（ ）阶段。
A．了解服务对象的现状及需求
B．评估救助对象的申请资格
C．评估社会工作者所在机构的资源
D．评估救助对象所在社区的资源
答案：A
二、多项选择题
6．某老旧社区，居民普遍收入少，生活水平低，下岗职工多，低保家庭多。社会工作者了解了居民老赵以及其他居民的需求之后，敏锐地发现这个社区的真实需求，开展了面向社区居民、提升社区反贫困能力的工作。在这个过程中，社会工作者应当注重（ ）。
A．居民个人发展与社区发展相结合
B．倡导居民自助互助
C．制订符合社区情况的目标
D．保证居民的工资水平
E．提升社区的能力
答案：ABCE
7．针对贫困流动儿童的失学问题，某社会工作服务机构在调查研究的基础上启动了“流动儿童助学计划”，组织社会爱心人士与失学儿童结成帮扶对子；组织受助儿童成立互助小组，培养他们团结协作的能力；就贫困流动儿童失学问题写成调查报告，呼吁将义务教育中免除学杂费的政策惠及流动儿童。在本案例中，该机构采用的工作方法包括（ ）。
A．个案工作
B．社会工作研究
C．小组工作
D．项目策划
E．分层分类救助
答案：BC
