第三节 社会救助社会工作的主要方法
章节重要考点：
一、评估
1、评估的主要特点：保持持续性;救助对象的参与;动态推进，全面了解;合理利用知识和经验
2、如何获得评估信息：直接询问;家庭探访;间接了解;观察身体语言;使用量表
3、评估的程序：了解服务对象的现状和服务要求;根据救助政策评估救助对象的申请资格;评估社工所在机构和救助对象所在社区的资源
4、评估的重点：服务对象关注什么、问题是什么;相关的法律法规;服务对象的健康或者安全问题的迫切性;服务对象发生问题的原因、时间、地点、过程;问题对服务对象的影响以及服务对象的反应;服务对象及其家庭拥有的解决问题的方法、能力和资源
二、危机干预
危机的定义和阶段
危机干预的步骤：定义危机中的问题;确保服务对象的生命安全;提供持续性的支持;检验各种可能的选择;制订方案;形成共识
三、社区为本的综合性救助方法
针对个人开展的个案工作;针对困难群体的小组工作;注重社区能力提升的社区工作
章节精华习题：
一、单项选择题
1.社会工作者小范到贫困家庭中去，他看到在狭窄的平房里居住着三代人，睡觉、学习、吃饭都在一起，没有一件像样的家具，因为也没地方摆放。孩子的学习资料堆在餐桌上，老人的药品放在床头。这里，小范获得评估信息的方法属于( )。
A.家庭探访
B.使用量表
C.直接询问
D.观察身体语言
答案：A
2.地震等自然灾害以及现代社会中频发的意外事件、突发重大疾病等都是典型的危机情境，此外失业、死亡、离婚、家暴、儿童虐待、犯罪等也属于危机情境。遇到这种情形，社会工作者错误的做法有( )。
A.减少服务对象的不良情绪
B.帮助服务对象恢复平衡
C.运用平常处理紧急问题的技巧
D.快速主动开展密集的支持工作
答案：C
3.华欣社区是一个建立时间比较早的老旧社区。社会工作者小江和街道办事处积极沟通，并且与社区里的商场联系，和邻近的一家物业公司协商，在社区的一块空地上划定了临时停车场，让这些下岗职工成为停车管理员。这样一来，小区停车秩序好了，下岗人员也有了一份收入。社区为本的社会救助社会工作方法，所具有的特点不包括( )。
A.保证所有的社区居民都有收入
B.符合《社会救助暂行办法》和相关政策
C.依托社区组织、立足社区现状
D.直接为需要救助的社区居民提供服务
答案：A
4.为了获取评估信息，一些社会工作者在和救助对象交流之前都会先使用基本资料的表格，了解救助对象的姓名、家庭地址、通信方式、家庭结构、婚姻状况、问题描述等。这里，社会工作者获得评估信息的具体方法属于( )。
A.直接询问
B.家庭探访
C.观察身体语言
D.使用量表
答案：D
5.葛奶奶请社会工作者小付帮助她没有工作的女儿找到工作。小付通过沟通和走访，发现这个家庭处于贫困状态，家庭成员对于服务的需求包括教育、医疗、就业等多项内容，而不仅仅是就业，于是小付重新评估了葛奶奶女儿的需求。小付目前进行的是评估程序中的( )阶段。
A.了解服务对象的现状及需求
B.评估救助对象的申请资格
C.评估社会工作者所在机构的资源
D.评估救助对象所在社区的资源
答案：A
