观察内容
观察前观察者需制订观察提纲,内容至少包括:谁、什么、何时、何地、如何和为什么等方面。于社会工作研究而言,“人在环境中”可以作为研究者进行多元观察的重要框架
(1)“人”涉及其情感、行为和认知
(2)“环境”涉及被观察者的家庭、非正式网络、正式网络、媒体等诸多主题。研究者必须领悟情境脉络、目标、介入、接案、实施、历程、成果、成品、影响性等概念,将研究主题操作化,用“敏感性概念”来引导观察,根据研究主题的架构,强调某些事件、活动或行为的重要性
观察记录
(1)观察记录是资料分析的基础。说服被观察者接受当场记录或录音是一个有效记录手段,但也可能使他们望而却步
(2)观察记录包括值得注意的一切内容,标明基本资料,内容详细具体
(3)观察记录首先要对现场全貌有描述,然后按事件发生顺序进行记录,保持持续性,同时要保留事件的细节
(4)观察记录可以采用空间地图、社交地图与时间地图等方法
(5)观察记录要使用具体、清楚、无歧义的描述性语言,而不使用文学性修辞。除了记载所见所闻外,观察者感受、对事情进展的反应、感触及思考等也应成为记录内容
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