问卷设计
原则
（1）问卷要有可信度与效力。问卷要有较高的可信度，即它能稳定地测量调查对象的情况；问卷也要有良好的效力，即它能有效地揭示所测事物的实际情况
（2）考虑研究目的或研究类型。描述性研究的问卷应多围绕基本问题展开，解释性研究的问卷要围绕研究假设展开
（3）以回答者视角为主，关注其教育程度及语言习惯，避免过长和过于复杂，保持卷面简洁明快，让回答者认可、容易理解和回答
（4）考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、是否有能力回答等
（5）整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，保证调查的可行性
步骤
（1）进行探索性工作，就是通过文献回顾或实地考察认识待研究的问题
（2）设计问卷初稿。问卷初稿的设计方法有：
1）卡片法。所谓卡片法，就是设计者将零星的每个问题分别记录在一张卡片上；觉得没有新问题可以设计时，将所有卡片分类；删除重复或相近、可有可无的问题，并根据研究需要设计相应的答案形式；然后再将不同板块的卡片按照一定逻辑顺序排序，再将问题编号，从而就形成问卷初稿
2）框图法。所谓框图法，就是先列出本研究问题需要了解的几个板块，然后在每个板块中分别设计若干问题及相应的答案，再将不同板块按照一定逻辑排序，在将问题编号后就形成问卷初稿
（3）试用和修改。为慎重起见，要将问卷初稿发放给少数专家，请他们提出意见和建议。与此同时，还要将问卷初稿发放给调查对象，请他们试填。设计者根据所发放问卷的回收率、有效率、填写错误、回答不全、被访者修订建议等信息，酌情修改问卷
（4）定稿和印制。对问卷进行排版，注意版面设计、字体、行间距、外观等，使问卷整齐、宽松、醒目，以利于被调查者答题
问题和答案设计
问题和答案是问卷设计的核心：
（1）问题分为封闭式和开放式两种。封闭式由设计者提供所有备选答案让被访者选择；开放式在问卷上留有空白从而需被访者自己填写
（2）问题的指标属性又可以分为状态、行为与态度三种
问题和答案的设计需要注意多方面细节：
（1）关于答案。封闭式问题的答案必须满足答案的穷尽性和互斥性，开放式问题的答案应注意空间大小的适当性。其中，穷尽性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉
（2）关于语言。问题语言应该简短明了，避免双重含义，不要有倾向性，对敏感问题注意提问方式
（3）关于排序。一般而言，被访者熟悉或感兴趣的、简单的、封闭式的问题可以置于前面，行为、态度、背景、敏感的问题放在后面
（4）关于题数。无论研究内容、性质、方法、资源、礼品、对象兴趣等方面状况如何，回答问卷所花时间越短越好
评价
优点
（1）问卷调查采用匿名访问，有利于获得真实信息
（2）收集了较多对象的资料，有利于中和个别人士的极端回答
（3）收集数据的内容、时间、格式基本统一，从而资料处理相对容易并便于比较分析
（4）在同一时段访问众多对象则节省不少资源
不足
（1）问卷调查要求调查员有较好素质，这在大规模研究中较难达到
（2）问卷调查要求被研究者有一定文化，对地域也有一定要求
（3）某些类型的问卷调查中调查员无法当面指导和记录，填答质量可能难以保证
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