复习要点二
1、社会价值观，是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。
2、社会价值观的理论作用：是构成专业社会工作的必要条件之一、是确定社会工作专业使命或目标的根据、是专业教育的核心内容。
实践作用：是社会工作者的实践动力、可以指导社会工作者的实践、是促使社会工作者个人成长的有效力量、是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。
3、戈登的社会工作价值体系（1965年）的内容：个人应当受到社会的关怀、个人与社会是相互依赖的、每个人对他人都负有社会责任、每个人除了具有人类共同的需要外也是独特而异于他人的、民主社会的基本特质在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也意味着个人应当通过社会参与而尽到其社会责任。
4、比斯台克的社会工作价值体系（1967年）的内容：人的潜能、人的责任、人的权利、人的基本需要、社会功能、社会的责任、社会的权利、个人对社会的责任、人的自我抉择权利。
5、国际社会工作认同的社会工作价值观：服务、社会公正、个的尊严和价值、人与人这间关系的重要性、诚信、能务。
6、在操作层面，社会工作价值观的原则：接纳、尊重、个别化、自决权与知情同意、保密、不批判。
7、我国的社会工作价值观：强调社会和谐、保持家庭和谐与稳定依然是我们社会的主流家庭观念、注重服务的“人情味”、重视道德建设、体现社会发展的要求。
8、伦理：是人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为准则，包括个人的自我行为控制和调节以及对他人的行为期望标准。分为个人伦理、专业伦理、社会伦理（是人们在社会交往中所持有的共同的、最基本的行为期望）。
9、社会工作专业伦理的作用：社会工作者自我约束和自我鼓励的道德规范、社会工作者对服务对象的准则，也是服务对象要求社会工作者协助的依据、社会工作者与服务对象之间共信的保护和保障的标准，也是与其它专业者共信的媒介、社会公众评价的标准、社会工作专业文化的重要组成内容，是从业人员团结合作的基础。
10、社会工作专业伦理的特点：服务对象利益优先、专业价值高于个人价值、约束和鼓励并重、权威性。
11、社会工作专业伦理的内容：社会工作者对服务对象的伦理责任（对服务对象的义务、自我决定、知情同意、实践能务、文化能力、利益冲突、隐私和保密）对同事的伦理责任（尊重、保密、合作、咨询、服务的转介）对工作机构的伦理责任（督导和辅导、教育和培训、服务对象档案管理、服务对象的转介、行政管理）对社会工作专业的伦理责任（专业的完整性、评估和研究）对全社会的伦理责任（社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动）
12、社会工作伦理标准的制定原则：现实原则和发展相承、文化原则和政治原则互补、本土原则和国际原则并重。
13、社会工作的伦理难题：保密问题、情理法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自决原则和知情同意。
14、伦理难题的处理原则：保护生命原则、完全平等与差别平等原则、自主和自由原则、最小伤害原则、改善生活质量原则、隐私和保密原则、真诚原则。
15、社会工作专业守则：是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套规则，它是有关社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”的一些规定。特征：权威性、规范性、目的性、相对稳定性。作用：保障按专业要求开展工作、有利于实现工作目标、有利于维护社会工作的专业形象。
16、社会工作守则的内容：对服务对象应有的态度和行为（尊重服务对象的权益、严守服务对象的秘密、公平服务大众）处理同事间关系的规定（重视同事的工作、共同执行守则）与机构的关系（恪守公私分明、信守机构政策）对社会工作专业的责任（充实社会工作知识和能力）促进专业发展、约束不当行为）对社会的责任（增进公众福利、维护社会正义）。
