第二章社会工作价值观与专业伦理
复习引导
本章主要介绍了社会工作专业价值观的含义及其内容，社会工作专业伦理及伦理守则的相关内容，伦理知识和守则在实践中的运用原则.也简要探索了文化、社会福利思想对社会工作专业价值的影响。在社会工作专业服务过程中主要掌握社会工作价值观的内容，以及相关社会工作伦理和守则，并运用相关知识对实践进行分析和讨论。重点理解、掌握社会工作价值观、专业伦理及专业守则的运用。
本章往年出题情况：在历年试卷中，分值一般较为固定。2010年，单选5题、多选2题;2012年，单选4题、多选2题;2013年，单选5题、多选2题;2014年，单选5题、多选2题。
考点解读
考点一：西方文化传统和社会福利思想对社会工作价值观的影响本考点虽然近几年未出现考题，但是应该引起考生重视，注意在理解的基础上记忆。
社会工作价值观源于西方宗教理念和工业主义文明发展的结果，它注重个人的价值与尊严，强调受助者个人价值的独立性和重要性，主张个人自决，具有强烈的个人主义色彩，同时也明显受到了功利主义哲学思想的影响。
考点二：中国传统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响本考点虽然近几年未出现考题.但是应该引起考生重视，注意在理解的基础上记忆。
中国的传统文化深受儒、释、道教的思想影响。在我国，个人与外部世界的关系不仅受到个人地位及身份的影响.也受到权力
关系中集体、群体利益的左右。另外。社会福利思想和制度对社会工作价值观的影响也是十分明显的。
考点三：社会工作专业价值观的内涵
真题链接(单选题)：下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是( )。
A.社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无须向服务对象说明
B.社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私不妨碍服务工作的话。不必事先取得服务对象同意
C.社会工作者在任何情况下都应该对服务对象的信息保密
D.如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全。社会工作者不必恪守服务对象自决原则
答案：D。
本考点是本章历年考题相对集中的内容，2010年、2012年都出过考题。本考点要求考生把握社会工作价值观的内涵，需要在理解的基础上记忆.并运用社会工作的价值观分析案例。
1.社会工作专业价值观的含义
识记：专业价值是指一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。社会工作专业价值观是指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念，是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定。专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。在社会工作领域，专业价值目标包括终极目标和工具性目标。
2.国际社会工作界认同的专业价值观
(1)服务大众。
(2)践行社会公正。
(3)强调服务对象个人的尊严和价值。
(4)注重服务中人与人之间关系的重要性。
(5)待人真诚和守信。
(6)注重能力培养和再学习。
3.社会工作价值观的操作原则
(1)对服务对象的接纳。
(2)对服务对象的尊重与包容。尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践，
(3)注重个别化原则。
(4)自我决定与知情同意。
(5)强调为服务对象保密。
考点四：社会工作专业价值观的内容
真题链接(单选题)：小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看。小张可以将个案服务的记录用于( )。
A.与自己的督导交流
B.与其他机构同行交流
C.与自己的家人交流
D.在发表文章时引用
答案：A。
本考点是本章历年考题相对集中的内容。本考点要求考生把握社会工作专业价值观的内容。
(1)社会工作者对服务对象的看法。
(2)社会工作者对专业实践的看法。
(3)社会工作者对服务机构的看法。
(4)社会工作者对公共福利发展的看法。
(5)社会工作者对社会发展与社会进步的看法。
考点五：我国社会工作专业实践的价值观
尽管该考点在往年考卷中尚未出现，但是随着社会工作本土化问题越来越被重视，本土化的社会工作价值观也应当引起考生的注意。
(1)以人为本，回应需要。
(2)注重和谐，促进发展。
(3)平等待人，注重参与。
(4)道德与责任并举。
(5)个人潜能提升与社会发展相结合。
考点六：社会工作专业伦理的含义和主要内容
真题链接(单选题)：某地方政府在制定“十二五”规划的过程中向公众广泛征求意见，来自某社区服务中心的几名社会工作者联名撰写并提交了有关提高老年人社会保障水平及生活质量的政策建议。从上述内容看，社会工作者对全社会的伦理责任要求其能够( )。
A.增进社会福利
B.做好专业研究
C.加强行政管理
D.突出绩效管理
答案：A。
社会工作伦理作为社会工作价值观具体化的操作形式，对社会工作者在对服务对象、同事、服务机构、专业和社会等方面提出了具体的伦理责任要求。该考点通常以案例题的形式出现在往年考试中。
社会工作专业伦理的含义：社会工作专业伦理是指社会工作在实践过程中所包含的特定的价值观和信念。对社会工作专业团体而言。职业伦理就是一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。
社会工作专业伦理的主要内容：
(1)社会工作者对服务对象的伦理责任。
(2)社会工作者对同事的伦理责任。
(3)社会工作者对服务机构的伦理责任。
(4)社会工作者作为专业人员的伦理责任。
(5)社会工作者对社会工作专业的伦理责任。
(6)社会工作者对全社会的伦理责任。
从社会工作专业伦理内容来看，它主要强调了三个方面的基本原则：
(1)社会工作者要以服务对象的利益为重。
(2)坚持专业价值高于个人价值。
(3)坚持专业伦理的权威性，并坚持自我约束。
考点七：社会工作实践过程中的伦理决定
真题链接(单选题)：小学六年级的小明对社会工作者老张说“如果你不告诉别人：我就告诉你一个大秘密”。下列老张的回应中，遵循社会工作伦理守则的是( )。
A.“好吧，我会替你保密。”
B.“那不行。我不会答应你的。”
C.“我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密。”
D.“我可以不告诉别人.但必须告诉你的家长和老师。”
答案：A。
本考点需要重点掌握，在历年考试中出题量较大，需熟记并理解实践过程中的伦理决定。
1.社会工作中的伦理决定含义
识记：社会工作中的伦理决定是指人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的.必须判断行动或实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求。对社会工作者来说，在伦理决定过程中，必须考虑的两个核心的价值观是：①尊重受助者的尊严和独特性;②努力促成受助者的自我决定，在专业实践中鼓励受助者个人对自己负责并作出适当的决定，同时社会工作者在某种程度上也要尊重他人的选择。
2.社会工作实践中的伦理困境及其处理的一般步骤：
(1)社会工作实践中的伦理困境含义。识记：主要是指由个人价值观与专业价值观、专业价值观与机构价值观、个人价值观与机构价值观之间产生的冲突所导致的伦理决定困难，它也是价值观的绝对性与相对性、个体与群体、个别与一般、革新(或变迁)与传统之间冲突的具体体现。
(2)在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境。识记：①保密问题;②人情与法制及规定的冲突问题;③价值介入与客观性的矛盾;④社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突;自我决定原则和家长制之间的问题。
(3)国际社会工作界的伦理专家提出伦理决定的一般步骤：
①认识案件的伦理问题。包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。
②清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况。
③正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人分析可能存在的利益和风险。
④深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由。
⑤向同事和适当的专家进行咨询。
⑥作出伦理决定并记录决定过程。
⑦监督和评估伦理决定。
考点八：伦理守则的内涵
伦理是指一种专业范围内的价值观和道德约束，这些伦理包括：保密性、隐私、服务对象的自我决定、对机构的忠诚等。因此，社会工作专业范围内的伦理守则主要是指通过专业价值观和专业共同体制订出的伦理守则来约束社会工作者正确处理实践中的价值观问题。
社会工作伦理守则是专业社会工作者在实践中的一般规定，它清晰地告诉社会工作者“应该做什么”以及“不应该做什么”。
社会工作伦理具体主要是以专业的价值观来体现，它们是就某种专业行为进行判断的是非依据。对社会工作专业来说，伦理观的影响主要受到个别化和集体化两种观点的影响，前者是心理学的。而后者则是社会学的。在社会工作的不同层面，社会工作者处理问题的工作手法是不同的，受到的伦理约束也是不一样的。
考点九：社会工作专业伦理守则的内容真题链接(单选题)：下列社会工作专业守则中，未体现社会工作专业责任的是( )。
A.充实社会工作知识
B.恪守公私界限
C.公平服务社会大众
D.维护社会正义
答案：A。
本考点是本章历年考题相对集中的内容。本考点要求考生把握社会工作伦理守则的内容。
1.社会工作专业守则主要包括12个方面的内容(识记)
(1)尊重受助者利益。
(2)严守受助者秘密。
(3)公平服务大众。
(4)重视同僚工作。
(5)恪守公私界限。
(6)维护社会正义。
(7)信守机构政策。
(8)充实社会工作知识和能力。
(9)促进专业发展。
(10)约束不当行为。
(11)增进公共福利。
(12)共同执行守则。
2.社会工作专业伦理守则主要包含6个方面的内容(识记)
(1)社会工作者的行为和态度。
(2)社会工作者对受助对象的道德责任。
(3)社会工作者对同事的道德责任。
(4)社会工作者对专业的道德责任。
(5)社会工作者对机构的道德责任。
(6)社会工作者对社会的道德责任。
我国在社会工作者的伦理守则建设方面还应当注重三个基本原则：①现实需要和未来发展相结合;②本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合;③专业实践与政治实践互不冲突。
3.由于我国的国情，社会工作专业伦理的内容应该包含8个方面(识记)
(1)以人为本，服务社会。
(2)协助政府，为民排忧解难。
(3)依法行政，公正无私。
(4)坚持普遍与个别相结合的原则。
(5)坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐。
(6)工作中同事之间密切配合，相互支持。
(7)坚持政策与管理的理性原则，注重服务中的人情味。
(8)平衡个人利益，满足与社会发展要求之间的差异。
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