考点五：社区工作各阶段的工作重点
该考点是本章的重点，是历年考试出题的重点。在新版教材中本考点改动较大且新增内容较多，请考生注意。根据社区工作的一般过程。可以划分为以下几个阶段：进入社区、认识社区、组织社区、制订社区工作计划、实施社区工作计划、社区工作评估。不同阶段的工作重点不同。所采用的工作方法也各有侧重。在复习时．考生要理解、掌握每个阶段的工作内容、工作方法等。
1．进入社区
(1)进入之前的准备。包括了解自己所任职的机构、机构分工和自己的工作内容、认识同事。
(2)进入社区的方式。让社区认识自己的方式有：积极参与社区重要活动；主办社区活动；积极介入社区事务；经常出现在社区居民之中；报道社区活动。
2．认识社区
(1)社区基本情况分析。包括社区的地理环境、人口状况、资源、权力结构、文化特色等。
(2)社区问题分析。包括描述问题、界定问题、明确问题的范围、问题的起源和动力。
(3)社区需要分析。包括规范性需要、感觉性需要、表达性需要、比较性需要。
3．组织社区
建立和发展社区组织是社区工作过程中相当重要的一个环节。
(1)建立社区组织。程序：招收成员；订立组织规则；推选领导者；建立工作小组；筹措经费。
(2)管理社区组织。包括：服务规划、行销管理、财务管理、人力资源管理、研究与发展。
4．制订社区工作计划
社区工作计划是基于社区的实际情况。根据对社区需要和问题的分析，为实现社区工作目标而制订的行动方案。
(1)明确目标。包括目标的构成、制定目标的原则(社区参与和社区自决的原则)。
(2)制定策略。主要步骤：提出策略、评估策略、筛选策略(SWOT分析)。
(3)设计方案。方案计划书包括：工作目标、工作内容、工作时间、工作地点、工作人员、服务对象、工作方法、预算、预案等。
5．实施社区工作计划
(1)管理社区资源。包括：对资源现状的分析、资源开发、资源连接以及维系等方面的工作。
(2)执行工作方案。划分为三个阶段：筹备阶段、开展阶段与结束阶段。
6．社区工作评估
社会工作评估系统图(见教材)。
(1)评估的分类：过程评估、成果评估、效益评估。
(2)评估的步骤：明确评估目标、建立测评标准、设计评估研究方案、收集与分析资料、使用评估结果。
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