第四节小组工作技巧
章节重要考点
一、沟通与互动技巧
1、与组员沟通的技巧：与组员沟通的七个技巧，考的频率非常高，尤其是案例情境题，务必达到历届和应用分析的程度
2、促进组员沟通的技巧：促进组员之间沟通的五个技巧
二、小组讨论的技巧
1、小组讨论的事前准备：事前准备小组讨论的六个技巧
2、主持小组讨论：主持小组讨论的十个技巧
三、小组活动的设计技巧
1、扣紧小组目标：设计好与这些阶段相适应的小组活动方案，注意能够结合各阶段特点来鉴别不适合的活动
2、考虑组员的特征及能力：注意能够从生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征来识别不适合某类群体的小组活动
3、小组活动的基本要素：小组活动设计都必须要包含的基本要素
4、经验分享环节：经验分享环节的做法
四、小组评估技巧
1、小组工作的评估类型：
过程评估和结果评估的概念与区别
组前计划评估、小组的需求评估、小组过程评估和小组效果评估的概念、做法和区别
2、评估的一般流程：六个步骤的工作流程
3、评估资料的收集：
常用的四个测量工具
资料收集过程中要考虑的三个因素
资料收集常见的两个问题
章节精华习题：
一、单项选择题
1．在某小组活动中，社会工作者小张发现组员小菲性格内向，从不主动发言。小张每次在小组活动时都会寻找合适的机会引导小菲发言。小菲发言时，小张会投以温暖和支持的目光，并不时地点头，有时还说：“嗯，不错!”在上述过程中，小张采用的技巧是（ ）。(2015)
A．重述
B．聚焦
C．鼓励
D．摘述
答案：C
2．在某妇女支持小组中，组员总是向社会工作者倾诉，而组员间的交流很少，小组动力一直没有形成。针对这种状况，社会工作者最适合的做法是（ ）。(2015)
A．促进组员间相互表达和回馈
B．适当的自我表露
C．积极回应组员
D．适应帮助疏理
答案：A
3．社会工作者小王在带领小组的过程中，请某位组员交流自己的个人经验。在仔细聆听了组员的叙述后，社会工作者对他的阐述表达了认同和鼓励，并进行了简明扼要的点评和概括。在此过程中，小王运用了小组工作中（ ）的技巧。
A．主持小组讨论
B．促进组员沟通
C．与组员沟通
D．小组评估
答案：C
4．社会工作实习生小燕在某福利院为老年人服务。在设计小组活动时，小燕拟为高龄老年人设计“击鼓传花”的热身游戏。督导员老王建议小燕在设计游戏时首先要考虑（ ）。
A．经验分享环节
B．组员的特征和能力
C．小组活动的顺序
D．小组活动的规模
答案：B
5．在小组工作中，社会工作者经常要做开场演讲，社会工作者此时务必（ ）。
A．运用多媒体以增强吸引力
B．设置悬念以提升关注度
C．提供讲稿
D．介绍参与者或引出要讨论的主题
答案：D
二、多项选择题
6．在某成长小组中，组员之间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为。社会工作者小李细心倾听组员的意见，认真了解和把握发言者的用意与感受，不时点头，鼓励组员积极表达自己的感受。小李运用的小组技巧有（ ）。
A．情绪转移法
B．专注与倾听
C．积极给予回应
D．表达鼓励支持
E．鼓励组员相互表达
答案：BCD
7．社会工作者在成长小组的下列做法中，能体现与组员沟通的技巧的是（ ）。
A．在小组中分享自己的亲身经历
B．专注地倾听组员的分享
C．对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结
D．非批判性地帮助组员梳理发言
E．鼓励组员之间给予适当的回馈
答案：ABCD
