第一节社会工作行政的含义与功能
章节重要考点：
一、社会工作行政的含义：
间接的实务方法、将社会政策转化为社会服务的过程；由社会政策到具体的社会服务；反馈政策效果以修订政策；
二、社会工作行政的特征：
价值导向性；目标、策略的不确定性；介入过程的持续动态性；资源运用的协调性、合作性和依赖性；领导与管理者素质的综合性；
三、功能：
将社会政策变为社会服务行为；合理运用资源，促进有效服务；总结社会政策的执行经验，提出修订建议。
四、程序：
组织分析；方案策划；人力组织；效能发挥与资金运作；评估总结
章节精华习题：
一、单项选择题
1．社会工作分为直接服务和间接服务方法，以下选项中，属于间接服务方法的是（ ）。
A．社会工作行政
B．个案工作
C．小组工作
D．社区工作
答案：A
2．组织分析包括组织外部环境和内部机制分析，以下描述中不属于组织内部机制分析的是（ ）。
A．了解组织结构和管理风格
B．评估技术资源和系统的效用
C．识别和评估组织和服务对象的关系
D．识别法人权限和使命
答案：C
3．某社会工作服务机构的专业社工在某社区开展专业服务，他们访问了5位在社区工作了多年的居委会工作人员，一方面了解辖区单位、业主委员会、社区社会组织的状况，另一方面了解楼长和居民骨干情况。上述社会工作者的做法旨在分析（ ）。
A．社区的地理环境
B．社区的文化特色
C．社区的权力结构
D．社区的人口结构
答案：C
4．从服务实施的角度看，（ ）是针对组织或机构中的具体服务项目和活动，为实现一系列预先设定的目的与目标，事先安排好若干可能的工作计划，并提出恰当的活动安排。
A．方案策划
B．组织分析
C．人力组织
D．项目实施
答案：A
5．在社会工作行政中，落实工作方案、实现工作成效的体制准备是（ ）。
A．组织分析
B．人力组织
C．评估总结
D．方案策划
答案：B
二、多项选择题
9．某社会工作服务机构社会工作者小林策划了一个农村贫困留守儿童营养计划，为在机构层面整合资源，小林将计划书上报给机构负责人审阅，机构负责人在决策过程中，需要考虑的核心因素有（ ）。(2015)
A．服务是否存在严重的风险
B．服务是否是机构所必须推行的
C．机构是否有足够资源支持服务推行
D．儿童及家长能否接纳这项服务
E．服务是否能为本机构营利
答案：ABCD
11．小王是一家敬老院的社会工作者，她发现当地多所学校都与敬老院有联系，每次志愿活动志愿者们都集中跟老人们聊天，老人们都聊怕了。为了对志愿服务进行有效管理，小王可采取（ ）行动。
A．根据志愿者特点制订服务方案
B．对志愿者进行实务培训
C．评估志愿者的能力
D．对志愿者进行督导
E．对志愿者进行绩效评估
答案：ABCD
