第二节社会服务方案策划
章节重要考点：
一、社会服务方案策划的含义：
是一种工作方法，决定具体的行动；决定方法、组织结构或形式；确定负责人员
策划的类型：管制性、指导性、分配性
二、社会服务方案策划的形式
战略性策划；方案发展策划；问题解决策划；创新策划；
三、社会服务方案策划的方法
1、与机构目标一致；确定具体方案；组织资源，实现目标
2、步骤和方法：问题的认知和分析阶段；目标制定阶段；方案安排阶段；考虑服务的评估。
章节精华习题：
一、单项选择题
1．社会政策是为有需要的人进行整体化服务的社会行动，是将社会资源准确地分配到服务对象手中的具体规定。通常一个社会政策制定后，需要通过（ ）来落实。
A．服务评估
B．需求调查
C．购买服务
D．服务策划
答案：D
2．社会工作者小秦在帮机构做一项社会服务策划，其策划中涉及需求评估、目标制定、机构的总目标、方案目标的修订、探索各种可行方法、认识机构的局限性和选择可行性方法，这属于（ ）。
A．创新策划
B．战略性策划
C．问题解决策划
D．方案发展策划
答案：D
3．社会服务策划的形式有多种，（ ）的主要过程是：需求评估→明确机构的使命→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。
A．创新策划
B．战略性策划
C．方案发展策划
D．问题解决策划
答案：B
4．社会工作者小张发现某外来人口聚集的社区内，本来就不宽的道路被居民占用的很严重，机动车通行很困难，给社区居民尤其是孩子们的安全造成了很大的威胁。小张决定就这一问题写一个服务策划，希望通过与相关人员的协调，探索可行的解决方法，为社区居民创造一个安全的出行环境。小张的这个服务策划属于（ ）。
A．战略性策划
B．方案发展策划
C．创新策划
D．问题解决策划
答案：C
5．在社会服务方案策划中，问题认识主要是要了解需要解决的社会问题，认识方法有两种：问题认识工作表和“分支法”，以下关于问题认识工作表的描述中不正确的是（ ）。
A．了解问题影响的群体
B．了解问题发生的地点
C．了解问题发生的时间
D．了解问题产生的原因
答案：D
二、多项选择题
6．某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有（ ）。
A．制定老人院志愿者服务章程及有关制度
B．小罗主动向老人了解对志愿服务的需求
C．通过网络招募志愿者
D．对首批招募的志愿者进行培训
E．建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况
答案：ACD
7．社会工作者小霞在写一个关于社区闲散青少年的社会服务方案，首先她要就闲散青少年这个群体进行全面的分析，并对其需求进行评估。一般而言，全面性的问题认识和需求评估过程主要包括（ ）。
A．认识社区问题
B．建立目标的优先次序
C．寻求解决这些问题的资源
D．开展方案策划
E．根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序
答案：ACDE
