第六节 社会工作督导的对象和内容
章节重要知识点：
一、含义：专业训练方法
二、功能：行政；教育；支持
三、发展的意义：保障机构运行；提高服务质量；促进成长；推动专业发展；
四、对象与督导者：
督导的对象：新进入者；年限较短、经验不足者；实习生；志愿者；
督导者：资深社会工作者
五、类型：教育性督导、支持性督导、志愿性督导
六、社会工作督导的内容
行政性督导的内容；招募和选择；安置和引导；计划和分配；授权、协调与沟通；监督、总结和评估；督导者扮演各种角色；
七、有效督导的条件与要素：督导的结构性；持续、定期；督导者态度的前后一致性；个案导向；评估检讨；
章节精选习题：
一、单项选择题
1．在志愿者管理中的需要评估与方案规划阶段，志愿者评估是十分重要的工作，其评估重点是（ ）。
A．志愿者的人格特质
B．志愿者的参与动机
C．志愿者的服务表现
D．志愿者的领导能力
答案：B
2．某社会工作服务机构让老王担任新人职社会工作者小张的督导。下列老王的工作中，体现行政性督导内容的是（ ）。(2015)
B．老王向小张讲解机构服务对象特征
C．老王向小张分析机构服务介入特点
D．老王向小张解释机构目标选择方向
A．老王向小张介绍机构的部门及分工
答案：D
3．社会工作者小郑由于缺乏经验，在处理服务对象王阿姨的问题时采取了不太适合的策略，王阿姨非常不满意，觉得机构不重视她的问题，强烈要求见机构领导并更换工作人员，督导老丁接见了王阿姨并安抚其情绪，在这里督导者扮演的角色是（ ）。
A．倡导者
B．缓冲器
C．中介者
D．机构变迁推动者
答案：B
4．社会工作者小朱毕业后来到一家社会工作机构工作，最近在做一个有关服刑人员子女的服务项目，小朱在与这些孩子接触的过程中充满挫败感，于是向督导老钱求助，老钱告诉小朱，这些孩子基本是父母双方都在服刑，有着超乎年龄的敏感、多疑、自卑、易怒，需要长时间的关怀才能敞开心扉，跟他们相处要有耐心，老钱是在教授小朱（ ）。
A．有关社会服务机构的知识
B．有关社会问题的知识
C．有关工作者本身的知识
D．有关服务对象的知识
答案：D
5．督导者要通过教导，让被督导者能够“自我觉醒”，让他自主地思考一些事情，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象与社会工作者之间的协助关系，这说明督导是在（ ）。
A．教导有关工作者本身的知识
B．教导有关社会服务机构的知识
C．教导有关服务对象群的知识
D．教导有关社会问题的知识
答案：A
二、多项选择题
6．老王是某青少年服务机构的资深社会工作者，拥有丰富的实务经验和督导经验，在多年的工作中老王发现督导是一个非常关键的环节，具体来讲，督导对社会工作发展的意义是（ ）。
A．保障服务机构的正常运行
B．提高社会工作服务质量
C．推动社会工作专业发展
D．提高机构在社会上的知名度
E．促进社会工作者成长
答案：ABCE
7．社会工作督导可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者的工作压力，督导者的具体工作内容包括（ ）。
A．教导时间管理技巧
B．培养价值伦理抉择能力
C．培养积极人生观
D．教导沟通技巧
E．发展压力管理培训课程
答案：ABDE
